Cactus Casino - Spilleren hævder, at casinoet er et fupnummer.

Dette casino er et rigtigt fupnummer. Jeg fik 100 gratis spins uden indskud med 10% i omsætning.

De siger, at jeg ikke kan bruge de bonuspenge, jeg har vundet, til at dække omsætningskravene. De siger, at jeg skal indbetale penge for at kunne spille med alle omsætningskravene på 6616,20 USD. De er et rigtigt fupnummer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Jeg har gennemgået bonusvilkårene, der er tilgængelige på vores hjemmeside for dette bonustilbud, og jeg fandt følgende betingelse:

Omsætningskravet kan kun opfyldes med rigtige penge.

Jeg forstår, at denne regel kan være skuffende. Bemærk dog venligst, at denne betingelse gælder for en gratis bonus. I nogle tilfælde kræver casinoer en ekstra indbetaling, før bonusgevinster kan hæves, for eksempel for at bekræfte ejerskab af den betalingsmetode, der skal bruges til fremtidige transaktioner.

Bemærk også, at gratis bonusser kommer med en begrænsning på de maksimalt mulige gevinster. I dette tilfælde er det maksimale gevinstbeløb efter omsætning af bonussen 5000,00 € fra det oprindelige indbetalingsbeløb.

Hvis du ikke er villig til at opfylde omsætningskravene med rigtige penge, kan du vælge at annullere bonussen. Lad mig venligst vide, hvordan du ønsker at fortsætte.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika