Spilleren fra Saskatchewan kunne ikke bruge sine 100 gratis spins på The Doghouse på grund af udbyderrestriktioner i hendes land. Hun havde kontaktet support, men de rådede hende til at bruge en VPN, som hun ikke havde, hvilket efterlod hende frustreret. Problemet blev løst efter kommunikation med klageteamet, som hjalp hende med at håndtere restriktionerne. Spilleren bekræftede løsningen, og klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.
Cactus Casino - Spilleren kan ikke få adgang til gratis spins.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Cactus Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg registrerede mig og modtog 100 gratis spins på The Doghouse, og jeg kan ikke spille dem. Jeg fik beskeden "Denne udbyder er ikke tilgængelig i dit land. Kontakt venligst jeres support for yderligere assistance.", hvilket jeg gjorde. De bad mig om at bruge en VPN. Jeg har ikke en VPN, og de fortalte mig dybest set, at det var min eneste mulighed. Jeg føler mig lidt snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par præciserende spørgsmål:
- Hvordan modtog du præcis de gratis spins på din casinokonto? Indtastede du en kampagnekode, tilgik du casinoet via et affiliatelink, eller blev de automatisk krediteret?
- Har du spurgt casinoet, om det ville være muligt at give dig et andet sæt gratis spins, så du ikke behøver at bruge en VPN?
- Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino indtil videre?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, ja, jeg kan helt sikkert præcisere
- Jeg fik de gratis spins via en rabatkode, jeg havde fundet et sted (jeg tror måske casinobonusca.com eller slotzilla.com, men jeg er ikke helt sikker). Koden var dog DOGH100.
- Jeg spurgte ikke eksplicit, om de kunne give mig spins, men jeg spurgte, om der var noget, der kunne gøres, og de gentog bare: "Bare få en VPN" (hvilket jeg syntes virkede lidt uhøfligt, men vi)
- Nej, jeg har ikke foretaget nogen indbetalinger.
Håber det opklarer alt! Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg spurgte dem bare, om de kunne give mig spins på et andet spil, og det kunne de. Så alt var fint.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej maevem306
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej maevem306
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
