Spilleren fra New Zealand havde forsøgt at hæve penge i næsten en måned, men hans anmodninger var blevet afvist konsekvent, på trods af at han brugte tre forskellige kort fra to banker. Han bekræftede, at der ikke var nogen problemer med hans bank, da andre casinoer behandlede udbetalinger med den samme metode. Efter kommunikation med klageteamet markerede spilleren klagen som løst.
Cactus Casino - Spilleren oplever gentagne afvisninger ved udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 750 $
Cactus Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har prøvet at hæve penge i næsten en måned nu. De bliver hele tiden afvist. Jeg har prøvet 3 forskellige kort fra to forskellige banker, og de siger stadig, at min bank har afvist dem. Jeg har talt med min bank for at se, om der er en eller anden form for blokering på mit kort, men der er intet. Jeg har foretaget mange hævninger fra 3/4 andre casinoer med det samme kort og den samme metode. De tillader ikke andre betalingsmuligheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej Kristina,
Først og fremmest tak til dig og dit team for det fantastiske arbejde, I udfører.
For at besvare dine spørgsmål, er dette min første udbetaling gennem dette casino. Jeg har foretaget et par udbetalinger fra andre casinoer med det pågældende kort.
Min konto er fuldt verificeret (se vedhæftede filer), og jeg har ingen aktive bonusser og har ikke brugt nogen til at optjene disse midler.
Jeg har endda ansøgt om at hæve penge med kryptovaluta på deres anmodning. Dette blev også afvist. De beder mig i øjeblikket om at bruge et andet kort. Jeg har prøvet 3 forskellige kort hos 2 forskellige banker. Alle har tidligere haft hævninger foretaget til dem.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Moolie
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej Moolie
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
