Spilleren fra Ukraine havde foretaget en indbetaling til casinoet, men efter fem timer var pengene ikke ankommet til hans konto som forventet. Han havde givet alle nødvendige oplysninger, men oplevede forsinkelser på trods af at være blevet fortalt, at indbetalinger skulle behandles med det samme. Klageteamet havde forlænget spillerens svarfrist; men da han ikke svarede på henvendelser, kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.
Cactus Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 ₴
Cactus Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har foretaget en indbetaling, og der er gået 5 timer siden, jeg gjorde det, men det er ikke ankommet til min konto, selvom alt er korrekt. Jeg gav alle mine oplysninger. Jeg gjorde alt korrekt, men intet er ankommet. De siger, at de kan ankomme inden for 14:00, selvom mit burde ankomme med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære branashkoigor1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Der er ingen indbetaling i historikken og ingen saldo.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Har du kontaktet din betalingsudbyder for at tjekke, om transaktionen er nået frem til modtageren (casinoet)?
Automatisk oversættelse:
