Spilleren fra Mexico fik begrænset sine gevinster fra bonusspil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Caliente Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$6.000
Caliente Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseMed indbetalingsbonusen og det, der blev deponeret, vandt jeg mere end $ 14.000 fanger , jeg modtog en besked om, at jeg kunne have $ 1.000, og i øjeblikket trak de mere end $ 5.000 i indtjening (uden at have forsøgt at indsamle $ 1.000 ) da jeg ønskede at samle disse $ 1.000, var det, at jeg ikke kunne, og de løste intet for mig, de ignorerede bare mine beskeder fra rådgiver til rådgiver.
Indtjeningen var 9 tusind og resten (bag beskeden kan du se 9, efter beskeden om tilbagetrækningen faldt min indtjening til 4 tusind, af disse 4 tjente jeg mere end 11 tusind).
Vedhæftet er skærmbilledet af de $ 1.000, som jeg fik besked om at bortskaffe ...
Jeg kan ikke få adgang til min spilhistorik for at vise vandt og trukket midler ...
Vær forsigtig, jeg taler om indkomstindtjening, ikke gratis bonusindtjening ...
Jeg ville ønske, de kunne hjælpe mig, det ser ud til, at de lurede mig med mine indskud
CL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Christian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvor meget du har indbetalt på din konto, og hvilken nøjagtig bonus du har indløst? Jeg vil gerne kontrollere salgsfremmende vilkår og betingelser. Forstår jeg korrekt, at din maksimale udbetaling er sat til $ 1.000? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er begrænset?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Christian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
