Spilleren fra Tyskland anmoder om at lukke sin konto på grund af ludomani, men casinoet overholder ikke kravene og fremlægger en PDF med begrænsninger, der ikke er acceptable. Han har allerede tabt flere tusinde euro på grund af dette vedvarende problem.
Campeonbet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 10h 0m 20s
Campeonbet Casino
Sikkerhedsindeks 3.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg har gentagne gange bedt casinoet om at lukke min konto på grund af ludomani. Desværre har de ikke efterkommet min anmodning. De sender mig kun et PDF-dokument, jeg skal udfylde, hvor jeg maksimalt kan vælge en måned. Men selv da siger de altid, at datoen er forkert, eller kommer med en anden undskyldning.
Jeg har allerede tabt flere tusinde euro, fordi de ikke vil lukke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Tarantino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Har du stadig adgang til din konto?
For at finde ud af, om casinoet har reageret korrekt på din hasteforespørgsel, bedes du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Tarantino
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak. Jeg har modtaget din e-mail med skærmbilleder af din kommunikation med casinoet.
Casinoet bad dig om at udfylde en PDF-fil for at fuldføre anmodningen om selvudelukkelse. Kan du venligst videresende denne fil til mig?
Derudover bedes du videresende alle e-mailtrådene, der indeholder din kommunikation med casinoets kundesupport vedrørende din seneste anmodning om lukning af din konto. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskårne e-mailbeskeder.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Tarantino
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
