Spilleren fra Tyskland anmodede om at lukke sin konto på grund af ludomani, men casinoet efterkom ikke dette og fremlagde en PDF med begrænsninger, der ikke var acceptable. Han havde allerede tabt flere tusinde euro på grund af dette igangværende problem. Spilleren reagerede ikke på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger og original korrespondance, der var nødvendig for at undersøge sagen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, selvom spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kommunikationen.
Campeonbet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Campeonbet Casino
Sikkerhedsindeks 2.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg har gentagne gange bedt casinoet om at lukke min konto på grund af ludomani. Desværre har de ikke efterkommet min anmodning. De sender mig kun et PDF-dokument, jeg skal udfylde, hvor jeg maksimalt kan vælge en måned. Men selv da siger de altid, at datoen er forkert, eller kommer med en anden undskyldning.
Jeg har allerede tabt flere tusinde euro, fordi de ikke vil lukke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Tarantino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Har du stadig adgang til din konto?
For at finde ud af, om casinoet har reageret korrekt på din hasteforespørgsel, bedes du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Tarantino
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak. Jeg har modtaget din e-mail med skærmbilleder af din kommunikation med casinoet.
Casinoet bad dig om at udfylde en PDF-fil for at fuldføre anmodningen om selvudelukkelse. Kan du venligst videresende denne fil til mig?
Derudover bedes du videresende alle e-mailtrådene, der indeholder din kommunikation med casinoets kundesupport vedrørende din seneste anmodning om lukning af din konto. Send venligst ikke skærmbilleder, men i stedet de originale, ubeskårne e-mailbeskeder.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Tarantino
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
