Campeonbet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Portugal rapporterede, at casinoet ikke havde respekteret hans anmodninger om selvudelukkelse og genåbnede hans konto umiddelbart efter, at han havde anmodet om det. Han var frustreret over, at han havde fået lov til at indbetale og bruge €400 på trods af sin ludomani. Vi forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og rådgive spilleren om, hvordan man formelt indsender en anmodning om selvudelukkelse. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Nigeria stod over for lukning af sin konto hos Campeonbet, efter at han havde indsendt bekræftet identifikation, og casinoet påstod, at han havde brugt forfalskede dokumenter. Han anmodede om en gennemgang af sin konto, dokumentation for de fremsatte påstande og genoprettelse af sin saldo på 206.700 NGN, eller i det mindste sin indbetaling, da han samarbejdede med yderligere verifikationsanmodninger. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets gentagne manglende respons på mæglingsforsøg. Det blev bemærket, at Campeonbet havde en historik med at ignorere klager, hvilket påvirkede deres samlede vurdering. Der blev ikke opnået nogen løsning eller genoprettelse af midler.

Spilleren fra Storbritannien oplevede, at hans konto hos Campeonbet blev lukket, efter at han havde gennemført verifikationsprocessen, og hans saldo på 36.500 NGN blev konfiskeret på grund af påstået brug af forfalskede dokumenter. Han hævdede, at de dokumenter, han havde indsendt, var autentiske, og anmodede om en gennemgang fra compliance-afdelingen sammen med beviser for beskyldningerne og tilbagelevering af hans midler. Vi anerkendte spillerens situation, men forklarede, at på grund af klagens karakter, der involverede sportsvæddemål, var vi ikke i stand til at vurdere tvisten retfærdigt eller verificere casinoets beslutning. Derfor blev klagen lukket uden løsning.

Spilleren fra Østrig stod over for problemer med udbetalinger, da casinoet konfiskerede hans gevinster på 3.835 EUR uden klare beviser eller forklaring. Han hævdede, at hans gevinster udelukkende kom fra hans anden indbetaling, havde gennemført KYC-processen og havde dokumentation til at understøtte sine påstande. Han søgte frigivelse af sine midler eller en evidensbaseret forklaring på beslutningen. Klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets manglende reaktion og gentagne undladelser af at engagere sig i mæglingsindsatser. Casinoets historik med at ignorere klager blev noteret, og der blev ikke opnået nogen løsning.

Spilleren fra Sverige havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt standardbehandlingstiderne for udbetalinger og opfordret til tålmodighed, mens KYC-verifikationen blev afsluttet. På grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, og klagen blev lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Casinoet konfiskerede spillerens gevinster på €3.543,73. Spilleren blev informeret om, at han havde overtrådt adskillige regler, herunder brug af VPN, flere konti, bonusmisbrug osv. Spilleren benægtede alle beskyldninger, og casinoet deltog aldrig i den offentlige samtale. Vi kan kun antage, at klagen ikke blev løst til spillerens tilfredshed.

Spilleren fra Nigeria havde problemer med sin Campeonbet-konto, som var blevet markeret til verifikation trods tidligere godkendelse. Hans dokumenter var fejlagtigt blevet markeret som "falske", og han rapporterede et uforklarligt fradrag på ₦302.476 fra sin konto. Han anmodede om øjeblikkelig genoprettelse af sine midler og truede med at eskalere sagen til myndighederne, hvis sagen ikke blev løst. Klageteamet oplyste, at på grund af casinoets mønster med at ignorere klager, blev sagen lukket som "uløst", hvilket påvirkede casinoets samlede vurdering, og anbefalede at undgå Campeonbet Casino.

Spilleren fra Schweiz anmodede om en udbetaling af sine gevinster, men det blev annulleret, og casinoet hævdede, at han havde overtrådt vilkårene og betingelserne. Mens hans indbetaling blev returneret, blev hans gevinster konfiskeret.

Spilleren fra Mexico havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet gennemgik situationen, men konkluderede, at på grund af spillerens udelukkende spil på sportsvæddemål og arten af tvisten vedrørende saldokonfiskation og udbetalingsforsinkelser, var yderligere undersøgelse fra casinoets side nødvendig. Da teamet ikke kunne fortolke casinoets resultater tilstrækkeligt, kunne de ikke hjælpe i denne sag og havde lukket klagen.