Campeonbet Casino - Spillerens konto er blevet markeret, og pengene er blevet trukket.

Mit navn er MA, og jeg har brugt Campeonbet i flere uger uden problemer indtil nu.

For nylig blev min konto uventet markeret til verifikation, selvom jeg allerede var blevet verificeret før.

• Til min første verifikation brugte jeg min papir-NIN-seddel.

• Til den anden verifikation indsendte jeg mit plastik-NIN-kort, men det blev afvist, og jeg fik at vide, at jeg skulle bruge mit papir-NIN igen.

• Selvom jeg indsendte ægte dokumenter (både mit papir- og plastik-NIN er originale og gyldige), blev mine dokumenter fejlagtigt markeret som "falske".

Endnu vigtigere blev et beløb på ₦302.476 trukket fra min konto med transaktionsnavnet "overført til systemet" uden nogen forklaring.

Denne situation er urimelig og uacceptabel. Jeg anmoder venligst om:

Øjeblikkelig tilbagebetaling af mine ₦302.476, da dette fradrag ikke har nogen gyldig grund.

Behandl venligst dette som hastende. Jeg er klar til at fremvise mine dokumenter igen, hvis det er nødvendigt, men jeg vil også eskalere denne sag til de relevante spilleregulatorer og finansielle myndigheder, hvis den ikke løses hurtigt.

Tak for dit samarbejde.

MA

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:

• Har du modtaget nogen kommunikation fra Campeonbet, der forklarer fratrækningen af ​​₦302.476 fra din konto?
• Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
• Kan du venligst sende de dokumenter, du har indsendt til casinoet til verifikation, til min e-mail på veronika.f@casino.guru til gennemgang?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.

Ja, problemet er, at de påstår, at jeg har sendt et falsk dokument, hvilket er en løgn.

Jeg uploader mine papirer NIN-kort

Og jeg sender dem senere min plastik-NIN..

Jeg er fra Nigeria, kan du bekræfte dette? Plastik og papir NIN er det samme.

Jeg spillede nogle gange casinospil og sportsspil

Tak for dit svar og for at sende din e-mail. Kan du venligst tydeliggøre billedet med dit papir-NIN-kort? Det ser ud til, at der er en anden blond person synlig på billedet, og selve papiret ser ud til at være beskåret og indsat på billedet.

Kan du forklare dette, tak?

Nej, papiret og plastikken, NIN'en er til mig

Du kan bekræfte navnet og billedet

Jeg skal prøve at sende et tydeligt billede

Dette er den rdp, jeg udskriver til papir-NIN'et

Tak for dine svar.

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Campeonbet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Campeonbet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.