Spilleren fra Finland hævdede at være kommet på 2. pladsen i Sultan Spins-turneringen den 28. april 2024, og mente, at hun var berettiget til en præmie. Vi fandt ud af, at klagen ikke var relateret til Canada777 Casino. Den relevante afdeling blev kontaktet for at løse turneringsproblemet, og de planlagde at kontakte spilleren snart.
Canada777 Casino - Spilleren har ikke modtaget en turneringspræmie.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 30 €
Canada777 Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej! Jeg kom på 2. pladsen i spillet Sultan Spins med brugernavnet Sarkkiska. Skulle jeg ikke være berettiget til en præmie? Turneringen fandt sted den 28. april 2024.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære sarkkiska,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du nogle skærmbilleder, videoer eller andre beviser, der viser, at du vandt 2. pladsen i turneringen? Send mig venligst linket eller et skærmbillede af den turnering, du deltog i.
Er du blevet kontaktet af casinoet efter turneringens afslutning for at informere dig om dine gevinster?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sarkkiska
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak, fordi du har givet skærmbilledet. Jeg kan se, at du henviser til en af vores gratis turneringer. Denne klage er ikke relateret til Canada777 Casino, så jeg lukker klagen nu. Jeg vil kontakte den relevante afdeling angående turneringen, og de kontakter dig snarest. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
