Canada777 Casino – anmeldelse

Spilleren fra USA hævder, at TriMat Gaming BV uretmæssigt har konfiskeret hans gevinster på $1.600,00, og angiver et smuthul i casinoets system som årsag. Trods KYC-verifikation har casinoet bekræftet den fulde konfiskation af hans midler, hvilket han mener er en rovdyrpraksis.

Spilleren fra Alberta indgav en formel klage mod Canada777 for ikke at have behandlet deres udbetalingsanmodning og blokeret al kundekontakt. Han fremhævede, at hans konto, som tidligere var blevet verificeret, nu var underlagt overflødige verifikationsanmodninger, mens supportkanaler, herunder telefon, e-mail og livechat, var fuldstændig uresponsive. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Brasilien stødte på problemer med at få adgang til spillet "Book of Fallen" efter at være blevet logget ud under en bonusrunde. På trods af at hun kontaktede support og forklarede situationen, var hun ikke i stand til at finde spillet igen eller modtage tilstrækkelig assistance, hvilket førte til frustration. Klageholdet anmodede om understøttende beviser fra spilleren for at undersøge spørgsmålet nærmere, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen lukket.

Spilleren fra Finland hævdede at være kommet på 2. pladsen i Sultan Spins-turneringen den 28. april 2024, og mente, at hun var berettiget til en præmie. Vi fandt ud af, at klagen ikke var relateret til Canada777 Casino. Den relevante afdeling blev kontaktet for at løse turneringsproblemet, og de planlagde at kontakte spilleren snart.

Spilleren fra Canada havde oprindeligt indgivet en klage over hans hævning på $100 fra onlinekasinoet. Han havde ventet i en måned og havde hverken modtaget bekræftelse eller svar fra kasinoet. Spilleren havde også bemærket, at hans gevinster var blevet overført til bonuspenge og efterfølgende tabt. Han havde oplevet vanskeligheder med kasinoets kundeservice, påstået racistisk adfærd og manglende lydhørhed. Situationen havde dog taget en positiv drejning, hvor spilleren senere roste kasinoet for deres støtte og anmodede om at vurdere dem til 11 ud af 10. Klagen var blevet løst i henhold til spillerens endelige erklæring.

Spilleren fra Rusland havde stødt på problemer med kontobekræftelse hos Canada 777 Casino efter at have vundet bonusspins. På trods af at han havde fremlagt sit pas og kontoudtog, havde han ikke været i stand til at logge ind, hæve gevinster eller kontakte kasinoet via live chat. Spilleren havde også klaget over, at han ikke kunne få adgang til sin konto. Efter en række kommunikationer og undersøgelser fandt vi ud af, at spilleren havde overtrådt casinoets vilkår og betingelser ved at betjene flere konti og misbruge bonusser uden indskud. Som et resultat blev hans gevinster anset for ugyldige, og en af hans konti blev lukket, mens den anden forblev aktiv uden de omstridte gevinster. Kasinoet havde handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.

Afspilleren fra Canada har flere problemer med Canada777-webstedet. I starten var han utilfreds med utraditionelle licenser. Han fandt også problemer med spilvalg til gratis spins, forudindtaget bonushjulspins, urimelige indsatskrav, vage svar på hans retfærdighedsforespørgsler og vildledende påtegninger. Spilleren fremlagde ikke bevis for, at kasinoet har rigget spil, og derfor var vi tvunget til at lukke denne klage.

Spilleren fra Polen forsøgte at hæve sine gevinster fra en anden bonus uden indskud i træk. Desværre annullerede kasinoet hans tilbagetrækning. Reglerne for bonusspillet siger, at spilleren kun må tage én bonus uden indskud mellem indbetalingerne. Spilleren var ikke klar over reglen på det tidspunkt. Problemet blev løst, så vi lukkede klagen.