Spilleren fra Alberta indgav en formel klage mod Canada777 for ikke at have behandlet deres udbetalingsanmodning og blokeret al kundekontakt. Han fremhævede, at hans konto, som tidligere var blevet verificeret, nu var underlagt overflødige verifikationsanmodninger, mens supportkanaler, herunder telefon, e-mail og livechat, var fuldstændig uresponsive. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Canada777 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontosupport er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$1.005
Canada777 Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg skriver for at indgive en formel klage mod online casinoet Canada777 for deres manglende behandling af min udbetaling og deres systematiske forebyggelse af al kundekontakt, hvilket jeg mener tyder på svigagtig adfærd.
Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster fra Canada777, men transaktionen er ikke blevet behandlet. De anmodede om, at jeg genbekræftede min konto, som allerede er blevet verificeret og har modtaget en hævning én gang tidligere. Mere alarmerende er det, at alle forsøg på at kontakte deres supportteam for at løse dette problem er blevet fuldstændig blokeret.
De specifikke problemstillinger er som følger:
1. Udbetaling ikke behandlet: Min udbetalingsanmodning, indsendt den [3. oktober 2025], er ikke blevet imødekommet. Pengene er blevet returneret til min casinokonto med en anmodning om kontoverifikation på en konto, der allerede er blevet verificeret én gang.
2. Bevidst blokering af supportkanaler:
· Telefon: Opkald til deres offentliggjorte supportnummer afbrydes bevidst, før de når frem til en medarbejder.
· E-mail: Sender e-mails til deres officielle supportadresse ( support@canada777.com ) kan ikke leveres permanent. Beskederne returneres med en teknisk fejl (SMTP-fejl 521), hvilket beviser, at postkassen ikke findes eller ikke er konfigureret til at modtage beskeder. (Jeg har vedhæftet denne returbesked som bevis). Samme problem med søsterselskabet. support@America777.con
· Livechat: Livechatfunktionen på deres hjemmeside er blevet deaktiveret eller er permanent offline, det samme gælder søsterselskabet America777.
Denne fuldstændige nedlukning af alle kommunikationskanaler er en klar taktik for at undgå at udbetale gevinster og for at forhindre kunder i at søge support eller refusion.
Min anmodning til Casino Guru er at:
· Undersøg Canada777 baseret på denne klage.
· Angiv denne klage på din platform for at advare andre spillere om deres svigagtige praksis.
· Hvis det er muligt, brug din indflydelse til at mægle og hjælpe mig med at modtage den hævning, jeg med rette har ret til.
Jeg mener, at Canada777 er en svindeloperation, og jeg giver disse oplysninger for at beskytte det bredere spillemiljø. Jeg er parat til at give yderligere oplysninger, herunder mit casinobrugernavn [obeahdolly], skærmbilleder af mine udbetalingsanmodninger og fuldstændige optegnelser over mine mislykkede kontaktforsøg.
Tak for din tid og for at levere denne vigtige service til spillerne.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære Sasalaboco,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Canada777 Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Har du indsendt dine dokumenter til yderligere verifikation?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej sasalaboco
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
