Captain Cooks Casino - Spiller kæmper for at få adgang til hans konto.

Jeg kan ikke logge ind vv

Kære Gerald,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din klage. Kan du venligst fortælle, om der er nogen underretning eller besked, når du prøver at logge ind? Hvad siger det nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn og din adgangskode? Er selve hjemmesiden tilgængelig? Har du prøvet at kontakte kundeservice?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

yup Jeg kontakter kundesupport, men de løste ikke mit problem. Ved, om jeg prøver at logge ind. De fortalte, at dit brugernavn og din adgangskode er forkert

Kan du venligst fortælle hvilken e-mail-adresse du har brugt til at registrere din konto, og hvad var dit brugernavn?

Kære Gerald,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.