Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning for seks uger siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Captain Cooks Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$50
Captain Cooks Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTilbagetrækning 1. september 2.500,00 vundet på 9 masker fik ikke svarbesked fra nogen kan du undersøge dette for mig plz thx Glenda
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Glenda,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Glenda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
