Spilleren fra Alaska, der tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger, havde været bekymret over flere ventende udbetalinger hos online casinoet. Selvom nogle var blevet godkendt, havde han ikke modtaget nogen betaling i to uger. Efter at have kontaktet casinoets support flere gange, havde han indsendt en klage. Vi havde bedt spilleren om yderligere oplysninger og derefter inviteret casinoets repræsentant til at deltage i samtalen. Efter casinoets indgriben havde spilleren rapporteret at have modtaget en indbetaling, omend mindre end forventet, sandsynligvis på grund af udbetalingsgebyrer. Vi havde antaget, at denne betaling kom fra det pågældende casino og markeret klagen som løst.
Captain Jack Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 185 $
Captain Jack Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg er blevet trukket med acceleration efter acceleration, og der bliver ikke gjort noget. Jeg har to andre udbetalinger i gang med denne casinogruppe, som jeg har brugt mange penge med. De to andre er godkendt, og jeg har ikke modtaget betaling, og jeg kæmper med hans ene for at få den godkendt, de bliver ved med at sige forskellige ting igen og igen, og jeg spekulerer på, om de bare vil forsvinde og ikke betale nogen. Jeg inkluderer den seneste chat, og hvis du har brug for mere, kan jeg hente dem og sende dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære cbz2f6pww6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport angående dine udbetalingsforsøg?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJa, jeg har tidligere gjort en vellykket tilbagetrækning fra dem. Ikke sikker på, hvad kyc-bekræftelsen er? Men hvis det betyder at blive verificeret, så ja, jeg var nødt til at være for at foretage en tilbagetrækning tidligere. Sidste gang jeg talte med dem var i går, og de sagde, at de ville eskalere det igen for 3. gang, nej intet endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har talt med Sam, fordi der er gået 48 timer. De sagde, at det er den første eskalering, fordi tidsrammen er passeret, hvilket er en direkte løgn, og jeg har bevis for alle samtaler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseMange tak, cbz2f6pww6, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej cbz2f6pww6,
Mit navn er Mirka, og jeg vil stå for din sag fra nu af. Jeg vil nu gerne invitere Captain Jack Casino- repræsentanten ind i denne samtale.
Kære Kaptajn Jack Casino ,
Kan du give flere oplysninger om denne sag for at afklare situationen?
Tak på forhånd.
Mirka
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe.
Bedste ønsker,
Nick og kaptajn Jack
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak, den blev deponeret i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære cbz2f6pww6,
Mange tak for dit svar.
Kan du bekræfte, at du har modtaget dit hævebeløb til din bankkonto?
Tak skal du have.
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg er ikke helt sikker, fordi det var for 185, og jeg modtog et indskud på 160, men da jeg ikke er sikker på, om det var en anden del af et indskud, skyldtes jeg fra et andet kasino, fordi det ikke fortæller dig med bitcoin, men jeg har modtog ingen meddelelse fra disse fyre, der sagde, at de har betalt mig, som jeg plejer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære cbz2f6pww6,
Vi antager, at det beløb, du modtog, var fra dette casino, da det kunne være blevet reduceret på grund af udbetalingsgebyrer. Vi er glade for, at dit problem er blevet løst.
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
