Spilleren fra Californien står over for problemer med tre ventende udbetalingsanmodninger på i alt $520, som blev indsendt for over syv uger siden. Trods flere henvendelser gennem kundesupport modtager han automatiske svar og ingen opfølgning, hvilket fører til frustration over manglen på kommunikation.
Captain Jack Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 3h 14m 48s
Captain Jack Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDer er 3 ventende udbetalingsanmodninger:
28.02.26. 215 kr.
28.02.26 105 kr.
03.05.26. $200
I alt. 520 kr.
Jeg har flere gange spurgt via deres chat-kundeservice om status på udbetalinger. Først fik jeg et automatisk svar om, at en fra vores personale ville kontakte mig snarest. Hvilket aldrig skete. Nu er de fuldstændig uresponsive. Indtil d. 16.04.28 sendte jeg en e-mail og krævede, at de ville løse problemet inden for 3-5 dage. Det fik jeg et kort svar dagen efter. Jeg undskyldte via e-mail, og nogen ville kontakte mig snarest, hvilket ikke er sket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære MikeyB1904,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med supporten angående forsinkelsen? Kan du dele din seneste kommunikation med casinoet angående forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
