Spilleren fra Cypern havde indbetalt €50 med en 80% bonus og omsat gevinster på €1.500. Men efter at have opfyldt omsætningskravene, havde kasinoet skjult gevinsterne og krævet et udtryk, han aldrig havde set, hvilket efterlod ham frustreret over situationen. Klageteamet havde gennemgået sagen og bekræftet, at kasinoets vilkår vedrørende begrænsede bonusgevinster var tydeligt angivet på deres hjemmeside, hvilket førte til den konklusion, at klagen ikke kunne støttes. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende evne til at yde yderligere bistand.
Casabet.io Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.500 €
Casabet.io Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
jeg laver et indskud på 50 med bonus 80%
og jeg vinder 1500 i fuld indsats, og når jeg er færdig, skjuler alle gevinster, og når jeg sender, skriv til mig en periode, så aldrig se det
hvad er logikken i at få bonusser, og hvis jeg vinder, får jeg max X5?
de betaler bare ikke
og med dette skærmbillede, de sendte mig, er dette et fupnummer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære niaou201800,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du er utilfreds med, at dine bonusgevinster er blevet begrænset?
Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:
1.2 Alle gevinster, der modtages under væddemålsbonus, er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange den tildelte bonus. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengehævning.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt, især når casinoet deler alle relevante oplysninger på hjemmesiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, og det er meget almindeligt at sætte en maksimal udbetalingsgrænse for bonusgevinster.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
På forhånd mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej niaou201800
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak!
aldrig mere på hjemmesiden har det udtryk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldstændig. Desværre er der ikke meget vi kan gøre ved denne situation, så jeg er tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
