Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve penge efter at have opfyldt omsætningskravene for en bonus på €25. Selvom han spillede med, hvad der så ud til at være hans rigtige saldo, fandt han ud af, at kun €125 kunne hæves på grund af uklare casinoregler vedrørende bonusgrænser. Han søgte de resterende €215, da han mente, at casinoets praksis var urimelig. Klageteamet faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til en detaljeret forklaring fra casinoet vedrørende anvendelsen af ​​bonusvilkårene. I sidste ende genindførte casinoet det fratrukne beløb til spillerens konto, som blev bekræftet som vellykket hævet. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Italien oplevede en forsinkelse i udbetalingen af ​​sine gevinster på €7.500 på grund af yderligere kontroller iværksat af Casabet, i afventning af et svar fra spiludbyderen. Han havde ikke brugt nogen bonusser og afventede feedback vedrørende legitimiteten af ​​sine gevinster. Klageteamet anerkendte spillerens situation, men udtalte, at de manglede ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål, hvilket førte til lukning af klagen uden løsning.

Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet var blevet behandlet af klageteamet, som bemærkede, at udbetalinger kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter at have forlænget forespørgselsperioden og ikke modtaget noget svar fra spilleren, blev klagen dog lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland rapporterede uoverensstemmelser i sin casinokontosaldo og hævdede, at han havde afsluttet en blackjack-session med et overskud på 3 euro, men i stedet havde tabt 22 euro. Han havde diskuteret dette problem med support i to timer uden løsning og havde til hensigt at fremlægge bevis for sine påstande. Klageteamet anmodede om dokumentation fra spilleren, men lukkede i sidste ende klagen på grund af hans manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Grækenland havde med succes øget sit indskud til 3.000 euro og havde fremsat anmodninger om udbetaling, som blev accepteret. Han modtog dog en e-mail om, at der ville blive trukket 3.000 euro, idet han hævdede, at det kun var vundet fra bonusser, på trods af hans forklaringer om, at han havde en indledende indbetaling, og ingen bonusser var aktive på hans konto. Problemet blev løst, efter at kasinoet anerkendte en fejl ved at fratrække saldoen, bekræftede, at pengene faktisk var fra rigtige penge og genskabte det fulde beløb på hans konto.

Spilleren fra Ungarn rapporterede, at hendes gevinster var blevet uretfærdigt begrænset af kasinoet, efter at hun havde omsat sin bonus. På trods af at hun havde en reel saldo på 80.000 HUF og vandt 500.000 HUF, manglede hendes udbetalinger, og hendes saldo blev tilbageført. Hun satte spørgsmålstegn ved rimeligheden af ​​denne praksis, da disse oplysninger ikke var blevet afsløret i kontrakten. Problemet blev løst, da kasinoet erkendte, at spilleren ikke var blevet ordentligt informeret om udbetalingsbetingelserne og indvilligede i at returnere i alt 290.085,4 HUF til sin konto som rigtige penge, hvilket gjorde det muligt for hende at bruge dem uden yderligere begrænsninger. Spilleren bekræftede accept af denne beslutning, og pengene blev krediteret hendes konto. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, som satte pris på samarbejdet fra begge parter.

Spilleren fra Cypern havde indbetalt €50 med en 80% bonus og omsat gevinster på €1.500. Men efter at have opfyldt omsætningskravene, havde kasinoet skjult gevinsterne og krævet et udtryk, han aldrig havde set, hvilket efterlod ham frustreret over situationen. Klageteamet havde gennemgået sagen og bekræftet, at kasinoets vilkår vedrørende begrænsede bonusgevinster var tydeligt angivet på deres hjemmeside, hvilket førte til den konklusion, at klagen ikke kunne støttes. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende evne til at yde yderligere bistand.

Spilleren fra Grækenland havde med succes indbetalt penge ved hjælp af et Revolut-kort, men kasinoet havde ikke krediteret pengene på hans konto efter to dage. På trods af at han gav skærmbilleder og fulgte op med support, modtog han inkonsekvente svar og ingen opløsning. Klageteamet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende ønsket kommunikation med betalingsudbyderen, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Norge havde indbetalt 530 NOK og modtog en velkomstbonus på 100 %, men fik fradrag i sine gevinster på grund af bonusvilkårene. Efter at have satset bonussen og justeret sin saldo, havde han øget sin konto til 5.000 NOK. Kasinoet havde dog fjernet gevinsterne igen, og spilleren anmodede om at få rettet sin saldo. Problemet blev løst, da kasinoet erkendte en mangel på klarhed i deres vilkår med hensyn til udbetalingsgrænser og gendannede det fratrukne beløb på 2.426,49 NOK på hans konto. Spilleren var til sidst i stand til at trække sine penge tilbage, og udtrykte tilfredshed med beslutningen, men bemærkede, at processen havde taget for lang tid.

Spilleren fra Grækenland havde gennemført verifikationsprocessen, men stod over for problemer, da kasinoet anmodede om yderligere dokumenter, som hun ikke accepterede. Hun modtog ikke tilstrækkelig hjælp til verifikationsprocessen og kæmpede med sprogbarrieren. Klageteamet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar fra hende, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.