Spilleren fra Grækenland havde med succes indbetalt penge ved hjælp af et Revolut-kort, men kasinoet havde ikke krediteret pengene på hans konto efter to dage. På trods af at han gav skærmbilleder og fulgte op med support, modtog han inkonsekvente svar og ingen opløsning. Klageteamet var ikke i stand til at undersøge nærmere på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende ønsket kommunikation med betalingsudbyderen, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Casabet.io Casino - Spillerens indskud forbliver ukrediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 48 €
Casabet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling med mit Revolut-kort, transaktionen var vellykket, og status er accepteret. Men det er to dage nu, kasinoet krediterer ikke mine penge. Support siger altid, om nogle timer vil du modtage dine penge, andre agenter siger, at mine penge ikke blev modtaget til kasinoet, jeg har sendt skærmbilleder og alt nødvendigt, men ingen hjælper mig. Første gang jeg møder sådan noget i et kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kemalito,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI alle kasinoer, der bruger denne metode, bliver mine penge leveret øjeblikkeligt til kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI alle kasinoer, der bruger denne metode, bliver mine penge leveret øjeblikkeligt til kasinoet. Jeg forstår ikke, hvad der er problemet med dette Casino, og de siger til mig, at de skal tjekke osv. Mine penge blev helt sikkert sendt til deres betalingsudbyder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kemalito, har du kontaktet din betalingsudbyder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, det gjorde jeg, næsten 10 dage er gået, og mine penge er stadig ingen steder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kemalito, del venligst din kommunikation med betalingsudbyderen. Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kemalito, du har ikke givet din kommunikation med betalingsudbyderen .
Automatisk oversættelse:
