Yvonne, en spiller fra Tyskland, registreret i Casilando Casino, indbetalt ved hjælp af Skrill og automatisk modtaget en bonus. Da hun formåede at satse hele beløbet, anmodede Yvonne om en tilbagetrækning. Senere blev hun underrettet om, at hun krænkede T & C'erne.
Casilando Casino - Afvist tilbagetrækning på grund af T & C'er.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 €
Casilando Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseMine damer og herrer, jeg havde registreret sig på ny hos Casilando og deponeret hos Skrill. Jeg blev automatisk tildelt en bonus, efter at jeg implementerede dette som nævnt, blev jeg til sidst vist mine rigtige penge. Her spillede jeg lidt tid og besluttede derefter at betale lidt tid. Igen blev intet andet vist for mig. Efter tre dage spurgte jeg, hvor langt min udbetaling ville være. Som svar fik jeg, at jeg fik en e-mail, dette var ikke tilfældet. Supporten sendte mig denne mail igen, og den sagde, at min saldo blev slettet, fordi jeg ville have overtrådt en regel. Hvilken? Jeg skulle udbetale mit angivne visakort, men dette blev ikke anmodet om. For mig er det virkelig fidus, fordi jeg tror, jeg ikke gjorde noget forkert. Med befolkningen i støtten er ikke at tale! Måske kan du hjælpe mig? Hvor er forskellen mellem Skrill og Visa, der er alle indbetalingsmetoder på casinoet. For mig vildledende og indtrykket opstår, at man ønsker at bringe kunden bevidst for sin fortjeneste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseHej, Yvonne.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er ked af at høre om din problematiske situation, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Kunne du angive den regel, du angiveligt har overtrådt?
Hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Yvonne,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
