Casinia Casino - Spilleren kan ikke lukke kontoen og søger refusion.

Jeg kan ikke udelukke mig selv fra dette casino. Jeg har sendt en e-mail og været eksplicit omkring en afhængighed og behovet for at lukke kontoen.

De svarer ikke. De sender uopfordrede bonusser.

Jeg anmoder dem om at lukke min konto, stoppe med at henvende sig til mig og refundere enhver indbetaling (-udbetaling), siden jeg anmodede om lukning sidste år.

Jeg vedhæfter den oprindelige anmodning om lukning + indbetalings-/udbetalingshistorik + brugerkontooplysninger + chatsupport, der bekræfter, at de ser mine e-mails.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Casinia Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
• Kan du venligst oplyse, hvornår du sidst foretog en indbetaling på dette casino?
• Har du stadig adgang til din casinokonto i øjeblikket?
• Kunne du venligst dele yderligere kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila