Spilleren fra Schweiz forsøger at ændre sin registrerede e-mailadresse hos Casinia, men har ikke modtaget svar efter at have indsendt de nødvendige dokumenter og kontoudtog. Hun søger hjælp, da hendes kontosaldo stadig ikke er tilgængelig.
Casinia Casino - Spillerens anmodning om ændring af e-mailadresse er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 21h 31m 1s
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseEjer af casinokonto: [redigeret]
Oprindelig registreret e-mailadresse: [redigeret]
Ny e-mailadresse (som vi gerne vil ændre til): [redigeret]
Kundeservice-ID (billet-ID): 50767971
Klagebeskrivelse:
Vi begyndte at ændre vores registrerede e-mailadresse for et par uger siden, og efter anmodning fra Casinias kundeservice sendte vi alle nødvendige dokumenter og kontoudtog til ovenstående sagsnummer (Ticket ID: 50767971). Vi modtog en automatisk bekræftelse fra casinoet om, at anmodningen var blevet registreret, men siden da har supporten været fuldstændig utilgængelig, og vi har ikke modtaget noget svar fra dem, da vi ikke har adgang til vores kontosaldo. Hjælp venligst Casino Guru, så casinoet endelig foretager den ønskede ændring!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Krisztian018,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med ændringerne på din casinokonto.
For bedre at kunne hjælpe dig med dette problem, bedes du give yderligere afklaring ved at besvare følgende spørgsmål.
- Kan du venligst forklare, hvorfor det er nødvendigt at ændre den e-mailadresse, der er knyttet til din konto?
- Hvilke specifikke dokumenter indsendte du til Casinia kundeservice i forbindelse med ændringen af e-mailadresse?
- Hvornår præcist indledte du anmodningen om ændring af e-mailadresse?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
