Spilleren fra British Columbia havde anmodet om kontolukning i næsten en måned på grund af ludomani, men havde ikke modtaget et svar eller en bekræftelse. Hun understregede, at situationen haster for hendes velbefindende og nævnte, at hun kunne eskalere problemet, hvis det ikke blev løst hurtigt. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om bevis for hendes anmodning om selvudelukkelse, men på grund af hendes manglende svar kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
Casinia Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har gentagne gange anmodet om lukning af min konto i næsten en måned nu på grund af min spilleafhængighed. På trods af flere forsøg og e-mails har jeg ikke modtaget noget svar eller bekræftelse på min anmodning.
Da dette er en alvorlig sag vedrørende mit velbefindende, opfordrer jeg dig indtrængende til at handle øjeblikkeligt og lukke min konto uden yderligere forsinkelse. Hvis jeg ikke gør det, kan jeg ikke have andet valg end at eskalere dette problem til de relevante regulerende myndigheder.
Bekræft venligst lukningen af min konto så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Jashleen786,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har anmodet om selvudelukkelse, jeg vil gerne fortsætte med selvudelukkelse og fjerne min e-mail fra at modtage kampagnetilbud eller bonusser. Som nævnt har jeg efterspurgt flere gange. Overvej venligst min anmodning snarest.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jashleen786,
Jeg håber du har det godt.
Må du venligst videresende anmodningen om selvudelukkelse, hvor du nævnte ludomani, som du tidligere har sendt til kasinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang? Dette vil hjælpe os med at vurdere sagen korrekt.
Jeg sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLad være med at spørge mig om det samme igen og igen. Kan du ikke selv se det. Det er også nævnt, kan du ikke spore de e-mails, jeg har sendt til kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Jashleen786,
For at fortsætte med denne sag beder vi dig venligst om at give de ønskede oplysninger. Uden bevis for, at du har anmodet om selvudelukkelse, har vi intet andet valg end at lukke klagen.
Send venligst de nødvendige oplysninger hurtigst muligt, så vi kan komme videre. Lad os vide, hvis du har brug for hjælp.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
