Spilleren fra Quebec havde brug for hjælp med sin manglende indbetaling på 495 dollars. Selvom han havde modtaget en bekræftelsesmail om den vellykkede transaktion, rapporterede han, at pengene ikke var blevet returneret til hans bankkonto. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte ham for yderligere oplysninger og forlænge svartid. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket uden en løsning på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen senere, hvis han ønskede at forfølge sagen yderligere.
Casinia Casino - Spillerens depositum er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$495
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe stjal min indbetaling. Jeg havde en bekræftelsesmail fra partnerne om en vellykket indbetaling. Men de afviste... De tog min indbetaling på 495 dollars. Den kom hverken tilbage til min konto eller bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære milankc518,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinia Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du prøvet at kontakte din bank angående denne manglende indbetaling?
- Var det din første indbetaling på dette casino?
- Send venligst betalingskvitteringen og al relevant kommunikation med enten din bank eller casinosupporten til tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej milankc518
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
