Spilleren fra Østrig har problemer med casinoet, som nægter at udbetale deres gevinst på €240. Der er forsinkelser på fire dage uden svar på deres anmodning om ændring af e-mailadresse, og gentagne dokumentanmodninger uden løsning.
Casinia Casino - Spillerens gevinster er forsinket af casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
6d 9h 53m 37s
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseDette casino udbetaler ikke mine gevinster. Det er latterlige €240.
Supportteamet kommer konstant med undskyldninger, forårsager forsinkelser osv.
Betalingen er ikke blevet behandlet i 4 dage.
Min anmodning om at ændre min e-mailadresse er ikke blevet besvaret. Der bliver konstant anmodet om dokumenter, men de leveres ikke.
redigeret.
Kunden er kun konge her, når man foretager en indbetaling...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Hasansaer,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 10 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 10 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
