Spilleren fra Grækenland havde fået sin konto frosset uden nogen grund, hvilket skete, da de forsøgte at foretage en udbetaling. Klageholdet havde bedt om yderligere oplysninger for bedre at forstå situationen, men spilleren svarede ikke. Da spilleren havde været aktiv i en anden klage vedrørende samme problem, blev denne særlige klage lukket uden mulighed for at genåbne.
Casinia Casino - Spillerens konto er blevet frosset på anmodning om udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 2.500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDe fryser min konto uden nogen grund, da jeg har foretaget en udbetaling, kan jeg ikke logge ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære christakos87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinia Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
- Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
