Spilleren fra Italien rapporterer, at hans konto hos Casinia Casino blev lukket uden varsel, og at han ikke har været i stand til at logge ind eller modtage en refusion for sin saldo på €73. Trods flere forsøg på at kontakte kundesupport har han ikke modtaget brugbare svar vedrørende sin situation.
Casinia Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 10h 57m 28s
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGod aften,
Jeg havde en konto registreret hos Casinia Casino, som havde €73 på.
Min konto blev lukket uden varsel og uden en klar forklaring. Jeg har ikke kunnet logge ind siden da, og jeg har ikke modtaget en refusion af min saldo.
Jeg har prøvet at kontakte kundesupport flere gange, men jeg har ikke fået nogen brugbare svar eller mulighed for at tale med en repræsentant.
Jeg har også bevis for, at de sender mig en e-mail, hvor de annullerer min udbetaling.
Jeg spørger derfor:
øjeblikkelig tilbagebetaling af de 73 € på din konto
Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en løsning på problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinia Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
