Spilleren fra Italien rapporterer, at hans konto hos Casinia Casino er lukket uden varsel, og at han ikke kan logge ind eller få adgang til sin saldo på €71. Han har kontaktet kundesupport flere gange, men har ikke modtaget nogen brugbare svar vedrørende annulleringen af sin udbetaling.
Casinia Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er ikke blevet udbetalt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 9h 2m 10s
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseGod aften,
Jeg havde en konto registreret hos Casinia Casino, som havde €71 på.
Min konto blev lukket uden varsel og uden en klar forklaring. Jeg har ikke kunnet logge ind siden da, og jeg har ikke modtaget en refusion af min saldo.
Jeg har prøvet at kontakte kundesupport flere gange, men jeg har ikke fået nogen brugbare svar eller mulighed for at tale med en repræsentant.
Jeg har også bevis for, at de sender mig en e-mail, hvor de annullerer min udbetaling.
Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en løsning på problemet hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene din saldo på 71 €?
- Bestod du den fulde KYC-verifikation, før din konto blev lukket?
- Spilde du med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
