Spilleren fra Slovenien havde ventet på sin tilbagetrækning fra Casinia i tre uger på trods af at han havde bestået alle verifikationstjek. Han modtog konsekvent det samme svar angående forsinkelser, selvom kasinoet oplyste, at udbetalinger blev behandlet inden for tre dage. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe spilleren, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar fra ham, på trods af forlængelse af kommunikationsperioden. Spilleren kan vælge at genåbne klagen i fremtiden.
Casinia Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 7.000 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har et stort problem med udbetalinger på casinoet Casinia. Jeg bestod alle kontrollerne, og jeg har stadig ventet på mine hævninger siden den 16. marts 2025. Deres svar er altid, at de har travlt og prøver. Dette generer mig virkelig, fordi der står, at alle udbetalinger blev behandlet inden for tre dage. Jeg spillede casinospil som Le Bandit Sugar Rush og så videre. Jeg spekulerer på, hvad jeg kan gøre ved dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære phmeljak,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinia Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport? Vil du venligst dele din interaktion med dem for at understøtte din klage?
- Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg havde vellykkede udbetalinger, men kun op til 100 euro, jeg var sidst i kontakt med dem i fredags, og jeg har ingen bonus
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Er casinoet begyndt at behandle dine udbetalinger siden dit sidste svar?
Informer mig venligst om den videre udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej phmeljak
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
