Spilleren fra Tyskland havde vundet €202 den 5. april og indsendte en udbetalingsanmodning, hvor han oplevede gentagne forsinkelser, med status forblivende 'afventende'. Han mente, at der kunne have været et problem med hans tilbagetrækning. Problemet blev i sidste ende løst, da tilbagetrækningen blev behandlet efter tre ugers forsinkelse. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Casinia Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 202 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Den 5. april vandt jeg €202 og indsendte en udbetalingsanmodning (bonus ikke aktiveret / vundet med rigtige penge). Siden da er jeg blevet udsat gentagne gange, og tilbagetrækningen bliver ved med at vise sig som "afventer".
Jeg har en fornemmelse af, at der er noget galt her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære PatJustPat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Forstår jeg rigtigt, at du brugte Litecoin som din udbetalingsmetode?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
tilbagetrækningen blev behandlet for en time siden (efter 3 ugers forsinkelse). Du kan lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære PatJustPat,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
