Spilleren fra Østrig har været udsat for en forsinkelse i at modtage sin gevinstudbetaling siden den 21. marts 2025, på trods af kasinoets vilkår, der siger, at betalinger skal ske inden for to eller tre hverdage. Hun fandt de gentagne forsinkelser uretfærdige og søgte hjælp. Problemet blev løst, da kasinoet behandlede hendes afventende udbetaling, og hun bekræftede modtagelsen af det udestående beløb.
Casinia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Team
Jeg har ventet på min gevinstudbetaling siden den 21. marts 2025. Livechat afskrækker mig altid bare. Mine sidste to udbetalinger blev udbetalt inden for fem dage. I vilkårene står der trods alt "betaling inden for to eller tre hverdage." Jeg finder dette uretfærdigt og beder derfor om din hjælp. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Stein53,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinia Casino.
Bemærk venligst, at du har uploadet et skærmbillede med en adgangskode til din spillers konto synlig. For en sikkerheds skyld anbefaler jeg, at du ændrer din adgangskode i casinoet så hurtigt som muligt.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele et skærmbillede af anmodningen om tilbagetrækning med status synlig?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej!
Tak for dit hurtige svar.
Jeg spillede med rigtige penge. Udbetalingsstatus er stadig den samme.
Mange tak for din hjælp. Med venlig hilsen. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for de angivne oplysninger.
Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste svar?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej!
Mange tak for dit svar.
Kasinoet har ikke betalt. Jeg kommunikerede via live chat, og jeg bliver ved med at høre de samme undskyldninger (det blev forsinket, det er blevet videresendt til den relevante afdeling osv.). Status forbliver den samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vi beklager dybt ulejligheden. Vær sikker på, vi skrider til handling med det samme, og din anmodning bliver kontrolleret med prioritet, så vi kan behandle din afventende tilbagetrækning så hurtigt som muligt.
Bedste hilsner
Casinia Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Stein53,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at den udbetalingsanmodning, der blev indsendt den 21. marts 2025, er blevet gennemført, og der er i øjeblikket ingen afventende udbetalinger, der afventer behandling på din konto.
Derudover skal du være opmærksom på, at hvis du vælger at annullere en eksisterende afventende tilbagetrækning, vil behandlingstiden for tilbagetrækningen nulstilles.
Vi beklager oprigtigt for ulejligheden, der måtte være opstået på grund af forsinkelsen.
Venlig hilsen,
Casinia Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for din hjælp!!
Jeg modtog det udestående beløb i dag.
De bedste ønsker.☺️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Stein53,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
