Spilleren fra Portugal havde ikke modtaget en udbetaling foretaget den 26.05.2025, på trods af at have en verificeret konto og tidligere succesfulde udbetalinger. Spilleren rapporterede en 15-dages forsinkelse i modtagelsen af pengene, og efter kommunikation med casinoet modtog vi bekræftelse på, at udbetalingen var blevet behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af pengene. Klagen blev markeret som 'løst' i vores system.
Casinia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Den 26.05.2025 foretog jeg en udbetaling på dette casino, og beløbet er endnu ikke blevet krediteret kontoen.
Beløbet blev vundet normalt, og jeg har en verificeret konto, hvor jeg tidligere har foretaget udbetalinger.
Kan du hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Knotz12345,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at vi kan hjælpe dig effektivt, bedes du give os nogle yderligere oplysninger.
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din udbetalingsanmodning?
- Hvilke typer spil spillede du?
- Hvornår var sidste gang, du med succes hævede dine gevinster fra casinoet, og hvor mange dage tog udbetalingsprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Ja, jeg har fået en undskyldning for forsinkelsen, men de prøver at løse det.
De spil jeg spiller er kun spilleautomater.
Sidste gang jeg hævede penge på dette casino var i marts, og jeg modtog beløbet på min konto inden for 5 hverdage.
Kan du hjælpe?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Det er 15 dage siden i dag, og dette casino udbetaler stadig ikke.
Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Knotz12345,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager mange gange forsinkelsen og eventuelle ulemper, det måtte have forårsaget.
Vi arbejder sammen med den relevante afdeling for at behandle din anmodning rettidigt.
Så snart vi har en opdatering, vil du blive informeret.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Knotz12345,
Vi kan med glæde bekræfte, at din udbetaling er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra os.
Det kan tage 3-5 hverdage, før pengene vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg bekræfter modtagelsen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Knotz12345,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
