Spilleren fra Grækenland havde ventet siden 5. februar på tre hævninger på €4.500 hver, uden anmodninger om KYC eller anden dokumentation. På trods af tidligere vellykkede betalinger modtog han det samme svar fra kundesupport og bemærkede, at andre spillere stod over for lignende problemer. Efter fortsat kommunikation blev det bekræftet, at alle hævninger var blevet betalt. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet, som satte pris på hans samarbejde under hele processen.
Casinia Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.500 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGoddag fra den 5. februar venter jeg på mine 3 udbetalinger til 4
500 hver. Spørg mig ikke om kyc eller noget andet, og jeg spillede ikke med bonus. Jeg har talt mange gange med kundesupporten, og de giver altid det samme svar. Tidligere betalte jeg mig 9 gange. Nu ser jeg, at mange spillere har det samme problem. kan du hjælpe mig; mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære antorall,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe er alle ankommet nu, jeg venter på resten fra i dag, og jeg holder jer opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er glad for at høre, at du har modtaget en del af dine gevinster.
Kan du fortælle mig, hvad den aktuelle status for din seneste udbetalingsanmodning er? Hvis det er muligt, så send mig venligst et skærmbillede af udbetalingshistorikken i din casinoprofil.
Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej jeg venter stadig på de andre 3 udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden den 7. marts, så lad mig det vide, så fortsætter vi med undersøgelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAlle hævninger betalt. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære antorall,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
