Spilleren fra Spanien anmodede om verificering af tre udbetalingsanmodninger på €500 hver, indsendt den 24. og 25. november, svarende til €9000. På trods af tidligere hurtig behandling af udbetalinger havde spilleren ikke modtaget nogen opdateringer siden den 6. december og fortsatte med at modtage de samme generiske svar fra kundesupport. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke havde svaret på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen. Spilleren blev informeret om, at klagen til enhver tid kunne genåbnes.
Casinia Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.000 €
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt €9000 og lavede tre udbetalingsanmodninger den 24. og 25. november, hver for €500. I dag er det den 6. december, og mine udbetalinger er stadig ikke blevet bekræftet. For et par måneder siden vandt jeg penge på Casinia, og selvom mine udbetalinger blev bekræftet hurtigt, tog det 11 til 14 dage, før pengene blev sat ind på min konto. Denne gang anmoder jeg om, at mine udbetalinger bliver bekræftet. Jeg bliver kun ved med at modtage den samme besked fra alle agenter (tak for din tålmodighed, der er mange hævninger, og behandlingstiden er længere end normalt, dine penge er sikre og vil blive løst inden længe). Jeg har brug for, at disse bekræftes nu, for hvis ikke, vil jeg ende med at vente et år på at se €9000 på min bankkonto. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jaimesbd93,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinia Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at bekræfte min konto flere gange, men min profil siger, at det ikke er nødvendigt, og selv når jeg fortæller dem, hvad jeg vil gøre, fortæller de mig, at det ikke er nødvendigt.
Jeg begyndte at spille med en bonus på +70 % af det, jeg indsatte, men jeg gennemførte den.
Hvis jeg husker rigtigt, var det 6/12 i går.
Jeg vil gerne understrege, at præmien, jeg vandt, var en jackpot på cirka 10.400 € i et spil, som hvis jeg spillede dobbelt indsats hver gang jeg gik ind i et spil, der ligner Plinko, faldt flere bolde, og i et af disse tilfælde faldt "jackpotten" "-sektionen blev udfyldt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!! I går modtog jeg 3 udbetalinger på i alt €1500, de bekræftede dem ikke, de foretog indbetalingen direkte, nu skal jeg vente på de resterende €7500 😅 Jeg holder dig orienteret, hvis der sker noget! Mange tak team!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Jaimesbd93,
Jeg er glad for at høre, at dine udbetalinger ankommer. Tøv ikke med at kontakte os, hvis det fulde beløb ikke når frem, eller hvis der opstår komplikationer.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Jaimesbd93,
Kan du opdatere situationen med hensyn til betalingerne? Ankom de resterende penge, eller var der en given tidsramme for det?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen Nick, jeg venter på yderligere 3 udbetalinger på €500 hver, og når de 3 er færdige, har jeg stadig €6000 tilbage at indsamle. Tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Jaimesbd93,
Da det ser ud til at det vil tage længere tid at modtage det fulde beløb, vil jeg indstille timeren til en længere periode.
Giv os besked i tilfælde af problemer, eller når det fulde beløb ankommer.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej team! Efter at have modtaget de sidste 3 hævninger d. 10/11 december foretog jeg hævninger igen og der er gået 17 dage... de har stadig forsinkelsesproblemet med at have mange forespørgsler og den samme gamle historie 😂 Jeg synes de burde forbedre deres økonomiteam eller fortælle sandheden om det, fordi de ikke respekterer de 2/3 hverdage... Jeg ved, at jeg får løn, men det er irriterende at vente så længe...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Jaimesbd93,
Jeg er glad for at høre, at udbetalingerne kommer.
Ønsker du at holde klagen åben eller lukke den som løst, da du tilsyneladende modtager dine udbetalinger, men med mindre forsinkelser.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne holde den åben, da jeg har ventet på denne anden batch af udbetalinger siden den 11. december, der er gået cirka 25 dage...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Jaimesbd93,
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage.
Husk, at casinoet også har en månedlig udbetalingsgrænse - det kan også forårsage forsinkelsen.
Giv os besked i tilfælde af opdateringer.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
