Spilleren fra Ungarn havde indsendt en udbetalingsanmodning på 130.000 HUF for over en måned siden, men den var ikke blevet behandlet. Hans konto blev suspenderet kort efter anmodningen, og han modtog kun generelle svar vedrørende udbetalingen. Han søgte hjælp til at få sine gevinster udbetalt, da han mente, at han var berettiget til dem i henhold til casinoets vilkår. Casinoet informerede os om, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt, men uden bekræftelse fra spilleren måtte vi afvise klagen.
Casinia Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 130.000 Ft
Casinia Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære herczignikolosz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære herczignikolosz,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne situation måtte have forårsaget.
Du kan være sikker på, at vi er forpligtet til at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne bede dig om at tjekke svaret, du har modtaget via mail.
Med venlig hilsen,
Casinia Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at refusionen er blevet behandlet og gennemført.
Med venlig hilsen,
Casinia-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej herczignikolasz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
