Spilleren fra Armenien havde ikke været i stand til at hæve 45 USDT i 10 dage. Trods gentagne henvendelser til kundesupport fik han kun løfter om at behandle tilbagetrækningen uden nogen opfølgende kommunikation. Problemet blev løst, efter at spilleren havde modtaget sine gevinster, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet. Spilleren udtrykte sin hensigt om at fortsætte med at spille med kasinoet og satte pris på den ydede hjælp.
Casino Alexa - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 45 USD₮
Casino Alexa
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej . 10 dage ikke trække mine 45usdt. i supportservice hver gang sige, at de vil foretage en tilbagetrækning og skrive til mailen, men stadig ikke svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Arm009,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har ikke modtaget andre svar, bortset fra at de har svaret mig via e-mail og ikke giver, mens jeg skriver, at der er gået 11 dage siden tilbagetrækningsanmodningen, jeg tror, når du svarer, vil 14 dage allerede være forbi, og pengene vil selvfølgelig ikke være hos mig endnu, fordi jeg har bekymringer om, at de ikke er fair casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sætter pris på din tålmodighed. Da perioden på 14 dage nu er gået, kan du så bekræfte, om du har modtaget nogen opdateringer fra casinoet vedrørende din udbetaling? Har de anmodet om yderligere dokumenter eller angivet en årsag til forsinkelsen? Hvis ja, så lad mig det vide, så skal jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig yderligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arm009
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg fik betalt, men jeg planlægger stadig at spille med dem. Hvis der er andre problemer, vil jeg helt sikkert kontakte dig. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Arm009,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
