Spilleren fra Indien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet var blevet løst, og spilleren bekræftede løsningen, hvilket tillod, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.
Casino Days - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 85.000 INR
Casino Days
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt ₹105.000 den 14. oktober 2025, og jeg anmodede om udbetaling samme dag. Men pr. i dag (18. oktober 2025) har jeg kun modtaget ₹20.000, og de resterende ₹85.000 mangler stadig.
Jeg modtog en e-mail fra Casino Days, der sagde, at min fulde udbetaling var blevet overført, og at jeg burde modtage pengene inden for 1-3 bankdage. Beskeden lød:
"Casino Days-teamet har nu overført din udbetaling. Afhængigt af den anvendte udbetalingsmetode kan det tage op til 3 hverdage (man-fre) før dine penge bliver behandlet af din bank og tilbage på din konto. Se oplysningerne nedenfor."
Så den 16. oktober modtog jeg en opfølgende e-mail fra deres supportteam (underskrevet af "Nick"), hvori der stod:
"Vedrørende dine udbetalinger fra d. 14/10 bedes du være opmærksom på, at de er blevet behandlet korrekt hos os, og du bør modtage pengene inden for 1-3 bankdage (weekender og helligdage undtaget) eller senest d. 17/10."
Nu er det den 18. oktober, og jeg har stadig ikke modtaget de resterende ₹85.000. Min konto er fuldt verificeret (KYC-godkendt), og jeg har ikke overtrådt nogen af deres vilkår og betingelser.
Jeg har kontaktet deres support flere gange, men jeg har kun modtaget vage svar og ingen bekræftelse på, hvornår eller hvorfor betalingen er forsinket.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at løse dette problem og sikre, at den resterende saldo på min udbetaling udbetales med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Bigtech
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for jeres hurtige svar og for jeres indsats for at hjælpe mig med mit udbetalingsproblem. Jeg sætter virkelig pris på den hjælp, I yder spillere i situationer som denne.
For at præcisere, har min KYC-verifikation været fuldt gennemført i mange måneder. Jeg har spillet på Casino Days i lang tid og har med succes hævet gevinster flere gange uden problemer eller forsinkelser. Denne gang tager hævningen dog betydeligt længere tid end normalt.
Jeg sætter pris på dit råd om at være tålmodig, og jeg håber, at disse oplysninger hjælper med efterforskningen. Tak igen for din støtte og for at tale spillernes sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne informere om, at Casino Day for nylig har krediteret ₹20.000 tilbage til min spilkonto kl. 19:42 den 18. oktober, hvilket jeg sætter pris på. Der er dog stadig en udestående saldo på ₹65.000, som endnu ikke er betalt.
Jeg har indsendt en supportanmodning med anmodning om, at det resterende beløb betales hurtigst muligt. Jeg opdaterer blot.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Den [19/10/2025] modtog jeg et beløb på ₹45.000 fra Casino Day på min casinokonto kl. 15:55. Et yderligere beløb på ₹20.000 er dog stadig udestående og er endnu ikke blevet krediteret. Dette er til formål med registrering og opfølgning. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg skriver for at fortælle dig, at Casino Days har udbetalt mig det fulde beløb, og at det problem, jeg tidligere rapporterede, nu er fuldstændig løst.
Jeg sætter virkelig pris på din støtte og den rolle, din platform spillede i at bidrage til et positivt resultat.
Tak endnu engang for at skabe et rum, hvor spillere kan blive hørt og behandlet retfærdigt. Du har været en stor hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Bigtech
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Bigtech
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
