Spilleren fra Indien havde hævdet, at kasinoet manuelt trak 250.000 Rs fra hans gevinster og nægtede at behandle en udbetaling. Spilleren havde udtalt, at han vandt dette beløb efter at have satset en cashback-bonus på 5.000 Rs. Kasinoet havde konfiskeret spillerens gevinster med henvisning til et brud på reglen om maksimal indsats, mens bonussen stadig var aktiv. Spilleren havde afvist denne anklage og udtrykte utilfredshed med kasinoets beslutning. På trods af vores anmodninger om samarbejde og spilhistorie, var spilleren blevet usamarbejdsvillig og brugte et upassende sprog. På grund af spillerens manglende vilje til at samarbejde, var vi ikke i stand til at hjælpe yderligere, og klagen var blevet lukket.
Casino Days - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 250.000 INR
Casino Days
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDe har trukket min gevinst og accepterer ikke withdrawal.casino-dage, der manuelt trækkes Rs 250.000 fra min konto og betaler ikke tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære yuvanuj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende de konfiskerede gevinster? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jeg har indbetalt 20.000 Rs i kasinodage, som jeg taber. Derefter modtog jeg en bonus på 5k Rs med 35 gange indsats. Jeg spillede godt og vinder store beløb og fuldfører min indsatsbonus. Derefter anmoder jeg om tilbagetrækning, som var afventende i to dage. Endnu en gang taber jeg og gik afsted med Rs 49k i min hovedsaldo. Derefter vinder jeg igen og min saldo var Rs 270k. Nu konfiskerede casino days Rs 250k og gik tilbage med Rs 20k, som jeg trækker tilbage efter nogle dage.
Så de konfiskerede mine penge, som du kan se i mine vedhæftede filer. Pls hjælp mig med at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak for dit svar, yuvanuj. Kan du fortælle, hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link eller en kampagnekode til det bonustilbud, du har indløst.
Har du prøvet at kontakte casinosupport angående dette problem? Har kasinoet givet en forklaring på konfiskationen af dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseHej
Jeg har modtaget cashback-bonuen på 5000 Rs. Med det skal jeg satse 40 gange. Jeg spillede og vinder og kunne satse bonussen. Efter at bonus blev overført til hovedsaldo konto. Nu giver jeg anmodning om tilbagetrækning, som de har afvist og konfiskeret midlerne på Rs 250k. Jeg kontaktede dem, men de svarer ikke. De har sendt posten, der viser årsagen til konfiskationen, hvilket ikke er acceptabelt for mig. Jeg har vedhæftet skærmbillederne her for din forståelse og bekræftelse af problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVil du venligst sende en e-mail, du har modtaget fra casinoet med en forklaring her? Alternativt kan du videresende den til kristina.s@casino.guru . Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har sendt mailen. Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg kan se, at kasinoet anklagede dig for at overtræde den maksimalt tilladte indsats. Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex :
Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Placerede du højere indsatser end tilladt, mens din bonus stadig var aktiv?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej yuvanuj
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSpørg venligst casino dage, hvordan jeg bryder deres tilstand. De gør kun et punkt for at konfiskere mine penge, fordi de ikke vil betale. Jeg er ikke kun en person, hvis penge er blokeret, men jeg stødte på så mange tilfælde, hvor gevinstbeløbet blev konfiskeret. De er store snydere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseNå, jeg mener, at casinoet ret klart udtrykte, hvad problemet er. Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at videresende mig din spilhistorik til min e-mailadresse ( kristina.s@casino.guru ).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseR u duffer, eller hvad. Jeg vil bare gerne høre din reaktion på denne klage. Du kan også lide disse hjemmesider. I mennesker er også fu***rs og æsel lort😂😂😂
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg må advare dig om, at denne form for sprogbrug ikke vil blive tolereret, og endnu et forsøg på verbalt at angribe eller intimidere enhver Casino.Guru-professionel vil resultere i, at din profil bliver permanent blokeret på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe spillere og har nultolerance over for sådan adfærd.
Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at fortsætte med denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej yuvanuj
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDu ønsker ikke at gøre noget ved min klage, hvorfor spilder du din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseBemærk venligst, at det er dig, der undlader at samarbejde med os. Vi forsøger at hjælpe, når det er muligt, dog kræves en vis grad af samarbejde og høflig adfærd fra dig.
Da det ser ud til, at vi ikke går videre med denne klage, er jeg tvunget til at lukke den. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
