Spilleren fra Quebec anfægtede håndteringen af hans tabsgrænse på CasinoDays. Efter at have sat en månedlig tabsgrænse på $600, fortsatte han med at tabe betydeligt på grund af, hvad han mente var en manglende anvendelse af grænsen korrekt, hvilket påvirkede hans betydelige gevinster. Han anmodede om tilbagebetaling af disse tab. Klageteamet fandt, at kasinoets tabsgrænse fungerede baseret på samlede indskud og ikke tog højde for gevinster, hvilket ikke var tydeligt forklaret på deres hjemmeside. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, selvom han blev informeret om, at han til enhver tid kunne genåbne klagen.
Casino Days - Spillerens gevinster konfiskeres på grund af grænseproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$27.000
Casino Days
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
