Spilleren fra USA oplever problemer med langvarig kontobekræftelse for udbetalinger, hvilket siger, at andre kasinoer fuldfører processen meget hurtigere. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Casino Extreme - Spilleren klager over forsinket verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 $
Casino Extreme
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseBekræftelse tager evigt, andre kasinoer siger det samme om 3-5 dage, men tager dem kun mindre end 15 minutter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære Denise1234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDa jeg foretog hævningen, stod der, at jeg skal bekræftes, så jeg kontakter kundeservice og fortalte dem, at jeg skal bekræftes, så kundeservicemedarbejderen sagde, at du kan hæve nu, de tog pengene ud af min konto. Jeg fik en e-mail, hvor der stod, at bekræft min tilbagetrækning så jeg gjorde det næste, jeg ved, at pengene var tilbage på min konto, kundeservicemedarbejderen gjorde noget, så jeg kan foretage udbetalingen, men som jeg sagde, lagde de pengene tilbage på mit kasino og sagde bekræftelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseI ekstrem er casino ligesom brango casino og ubegrænset de verifikation er hurtig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKan du oplyse, om du har indsendt alle de ønskede personlige dokumenter til verifikation? Hvor mange dage siden var det, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Denise1234
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
