Spilleren fra Canada hævdede, at hun havde vundet en gratis chip på $500 i en turnering, men blev nægtet præmien, på trods af at have modtaget en e-mail, der bekræftede hendes gevinst. Casinoet erkendte, at det havde været en fejl fra deres side, og hun mente, at hun burde modtage chippen på grund af deres uagtsomhed. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra hende for at hjælpe med problemet, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.
Casino Extreme - Spillerens gevinster er omstridte.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$500
Casino Extreme
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Til: Casino Guru,
Mit problem med Casino Extreme stammer fra en turnering. Turneringen hedder Easter Egg Chase .
Den 5. maj 2025 modtog jeg en e-mail fra kampagneafdelingen , hvori det stod , at "jeg" havde vundet en gratis chip på $500 .
Da jeg skulle hente min chip på 500 dollars , var den der ikke. Casinoet sagde, at det var en fejl fra deres side - at jeg ikke skulle modtage chippen på 500 dollars . Jeg mener, at jeg burde have fået tildelt chippen på grund af deres uagtsomhed ved at give mig den via e-mail.
Med venlig hilsen,
SC
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære smcnewday,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du besvare følgende spørgsmål?
- Kunne du venligst sende mig linket til den turnering, du deltog i, sammen med en rangliste over præmier og vindere?
- Var turneringen gratis at deltage i, eller skulle man lave et depositum for at deltage?
- Kunne du venligst sende mig e-mailen fra casinoet, der angiver, at du fik chipsene tilbudt ved en fejl? Min e-mailadresse er [email protected] .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for e-mailsene.
Kan du venligst angive, hvor mange E-æg du har tjent i løbet af turneringen? Hvis det er muligt, kan du også dele skærmbilleder eller bekræftelser, der viser din endelige placering eller antallet af E-æg, du har samlet?
Automatisk oversættelse:
