Casino Extreme - Spillerens udbetaling er blevet afvist.

Jeg blev nægtet en udbetaling på 1705 USD, fordi jeg brugte en indbetalingskupon til en gratis 200% bonus, der ikke tillod indsatser over 10 USD. Jeg placerede ÉN indsats over 10 USD i slutningen af ​​spillesessionen, og det var et uheld. Spillet gik fra 8 USD til 12 USD, og ​​det havde jeg heller ikke forventet. Jeg blev stadig nægtet gevinsterne. Efter nærmere research fandt jeg en artikel på Trustpilot, der viste, at den SAMME fejl blev begået af en anden spiller næsten ordret, og de betalte dem!! Meget uprofessionelt at vælge og vrage, hvem der får gevinsterne. Jeg vil uploade alle dokumenter nu til validering.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Manthony,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Vores holdning til brud på reglen om maksimal indsats er forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Reglen om maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas