Spilleren fra Grækenland havde rapporteret et problem, hvor et depositum på 20 euro var blevet trukket fra hans bankkonto, men ikke krediteret hans casinokonto. Han havde tidligere foretaget flere indskud på dette casino. Klageteamet havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder og videresende enhver relevant kommunikation til dem med henblik på yderligere undersøgelse. Spilleren blev derefter bedt af sin bank om at uploade dokumenter for at returnere de 20 euro. Klagen forblev åben, men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Casino Intense - Spillerens indskud krediteres ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20 €
Casino Intense
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling på 20 euro, pengene blev overført fra min bank, men ikke krediteret min casinokonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære bobas144,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
- Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg kontaktede ikke min bank, også der er mange indskud, jeg har foretaget i dette casino!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak for dit svar, bobas144. Jeg er bange for, at vi ikke kan gå videre med denne sag, før du kontakter betalingsudbyderen. Dette er en standardprocedure. Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen til kristina.s@casino.guru efter at de er færdige med undersøgelsen af tabte midler. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDe ringede til mig for at uploade dokumenter for at returnere de 20 euro, jeg venter på at se, hvad der vil ske
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseI orden. Jeg vil lade denne klage stå åben, så hold mig venligst opdateret. Forhåbentlig bliver det snart løst.
Automatisk oversættelse:
