Spilleren fra Spanien har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på os.
Casino Intense - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
Casino Intense
Sikkerhedsindeks 1.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære ALBAYLOLA,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har gennemført KYC-kontoverifikation?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Fortæl os venligst, om der er nogen opdatering vedrørende din sag.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJa, jeg har bekræftet kontoen. Hvis det ikke er verificeret, tillader det ikke nogen tilbagetrækning. Og de har den i afventende status, så du kan annullere den, som du kan se i kopien af den mail, jeg sendte denne uge, den skulle angiveligt betales, og i dag er den stadig i VENTEN-status
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære ALBAYLOLA ,
som jeg nævnte før, kan det tage op til 14 dage at behandle tilbagetrækninger, og da du skrev denne klage den 12. august, vil jeg stadig anbefale dig at vente i mindst 7 dage. Jeg vil også forlænge timeren med 7 dage, og hvis der ikke sker nogen ændring, vil vi forsøge at kontakte casinoet. Fortæl os venligst, om der vil være nogen opdatering vedrørende sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseI øjeblikket har de ikke betalt mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
