Spilleren fra Portugal har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Casino Lab - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
3d 1h 7m 43s
Casino Lab
Sikkerhedsindeks 2.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseAfventende udbetalinger på €15.000 og tilbageholdte bonusser hos Casino Lab
Jeg skriver for at anmode om jeres mægling vedrørende et alvorligt problem med manglende betaling fra Casino Lab. Jeg har i øjeblikket tre ventende udbetalinger på €500 hver, i alt €1.500, som ikke er blevet behandlet.
Min konto blev fuldt verificeret og godkendt i juli, efter jeg vandt en betydelig præmie på €50.000. Siden den store gevinst har jeg kun modtaget en enkelt udbetaling på €500, og fra det tidspunkt er alle efterfølgende betalinger stoppet helt.
Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, både via e-mail og livechat. Ved hver lejlighed forsikrer agenterne mig om, at alt er i orden, og at min konto er i perfekt stand, men pengene bliver aldrig overført.
Da min identitet blev bekræftet i juli, og de ikke har givet mig nogen gyldig forklaring på disse forsinkelser, mener jeg, at casinoet bevidst tilbageholder mine penge. Jeg beder om din hjælp til at kontakte Casino Lab for at løse denne situation.
Jeg vedhæfter dokumentation.
Tak på forhånd for din opmærksomhed og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Hej AnaPereira90
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
