Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indsendte sin klage. Hendes penge var endnu ikke modtaget. Klageafdelingen havde rådet hende til at vente på standardbehandlingstiden og sikre sig, at hendes konto blev verificeret. Efter 15 dage uden at have modtaget sine gevinster, havde hun annulleret udbetalingen og genoptaget spillet, hvilket i sidste ende havde tabt sin saldo. Klagen var blevet lukket som afvist, da der ikke var nogen resterende midler til at hjælpe yderligere.
Casino Lab - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 300 €
Casino Lab
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDesværre fandt jeg først senere ud af her på Guru, at der er et utroligt antal spillere, der ikke er blevet betalt af LAB Casino. De skrev tilbage, og svarede endda venligt, og sagde, at man ikke skulle bekymre sig, udbetalingerne tager et stykke tid af bestemte årsager. Årsagerne er ikke angivet. De skulle prøve en anden udbetalingsmetode, men det gør jeg ikke, for så starter det hele forfra igen. Jeg beder om hjælp til at få min udbetaling. Tak, Ma... Fer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Noirambell
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Noirambell
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg løste problemet selv, pengene var stadig ikke blevet betalt i dag, den 29. juni 2025. Så der er gået 15 dage, dette casino vil aldrig udbetale og vil snyde alle! Jeg har nu overført pengene tilbage til min konto og spillet, fordi jeg ved med sikkerhed, at betalingen aldrig vil komme. Og nu er jeg også sikker, jeg spillede Midas med en indsats på 0,20. Bagefter, og nu vil du blive forbløffet, ikke mig, 1028 spins, ikke en eneste bonus. Så tog jeg til Vacation, det samme spil, og hold da op, pengene var væk! 300,00 EURO! Så afslutningsvis, casino LAB udbetaler ikke kun ikke, casinoet snyder!! Tak igen, men hjælp er ikke længere nødvendig! Spil et andet sted, aldrig her igen!!!!
Jeg anbefaler Casinia. Jeg vandt 500, og pengene var på min konto i løbet af 3 dage uden at der krævedes nogen form for verifikation! Jeg ansøgte også om 150 hos Immersion Casino, og de var på min konto efter 3 timer. Det er, hvad man kalder et ærligt casino! Desværre snyder mange, mange casinoer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Noirambell,
Tak for opdateringen. Jeg er ked af at høre, at du i sidste ende annullerede din udbetalingsanmodning og brugte din saldo. Som du korrekt bemærkede, kan vi desværre ikke længere hjælpe dig yderligere, da der ikke er penge tilbage på din konto.
Jeg forstår din frustration og skuffelse over situationen. Forsøg venligst at undgå at annullere udbetalingsanmodninger fremover, da dette ofte fører til, at du mister hele din saldo.
På grund af ovenstående årsager vil denne klage nu blive lukket som afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
