Spilleren fra Spanien fik sin spillekonto genåbnet af Casinomidas uden tilladelse, efter at han tidligere havde anmodet om lukning på grund af økonomiske problemer. Dette førte til, at han vendte tilbage til gambling, og han forsøgte at få sine tabte penge tilbage. Klageteamet faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende førte til, at spillerens klage blev markeret som løst. Casinoet anerkendte spillerens bekymringer og tilbød en refusion baseret på deres optegnelser, mens spilleren insisterede på et højere beløb baseret på hans tab. Sagen blev afsluttet med, at spilleren markerede den som løst, hvilket indikerer et tilfredsstillende resultat.
Casino Midas - Spillerens konto blev genåbnet uden samtykke.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 455 €
Casino Midas
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej, for et par måneder siden indgav jeg en klage mod Casinomidas for at have ladet mig åbne en spillekonto, da jeg er registreret i det generelle register over adgangsforbud til spil, hvor jeg tabte mange penge. Til sidst besluttede jeg mig for et par måneder siden at lukke spillekontoen, fordi jeg gik konkurs på det casino. Da kontoen var lukket, stoppede jeg med at spille på det casino, og mit liv begyndte at ændre sig. Men for et par uger siden, den 5. august, sendte Casinomidas mig igen en e-mail med en velkomstbonus på 300 euro. Da jeg havde bedt dem om ikke at sende mig flere e-mails, svarede jeg på den e-mail, de sendte mig den 5. august, at min konto var lukket, og at jeg ikke kunne spille. Men uden min tilladelse genåbnede de spillekontoen for mig, og jeg faldt tilbage til at spille. Jeg vil gerne have mine penge tilbage, jeg har tabt på det casino. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Midas.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, om din konto er blevet blokeret, eller om du stadig har adgang til den?
- Kunne du venligst dele dine anmodninger om selvudelukkelse, som du har sendt til casinoet, og som førte til, at din konto blev lukket? Har du på noget tidspunkt oplyst casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med min e-mailadresse. [email protected]
- Kan du venligst oplyse, hvornår casinoet sidst tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
Hvis din konto i øjeblikket er åben, vil jeg anbefale, at du sender en ny anmodning om selvudelukkelse, men denne gang skal du inkludere mig i din e-mail.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive perioden. Derudover skal emnet i e-mailen være markeret og let genkendeligt, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
Emne for e-mail: Selvudelukkelse:
Spillerens oplysninger:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Casino-login:
E-mailadresse:
"Hilsner Casino Midas Support,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage ethvert marketingmateriale relateret til spil permanent.
Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer.
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udgangen af den aftalte periode.
Send venligst en anden e-mail til [email protected] (du kan inkludere mig i kopien på [email protected] ) og hold mig orienteret om eventuelle yderligere udviklinger.
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomás, jeg har sendt dig e-mails med alle testene, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar og for de oplysninger, du har uploadet.
- Har du sendt en anden anmodning om selvudelukkelse til casinoet i henhold til den skabelon, jeg foreslog?
- Blev din spillerkonto lukket som følge heraf?
- Kan du venligst forklare, hvornår diskussionen mellem dig og livechat-agenten 'Dunia' fandt sted? (dato)
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas, jeg har sendt endnu en anmodning om selvudelukkelse til casinoet, men jeg har endnu ikke modtaget noget svar.
Datoen for min samtale med Dunia var den 15. august, men inden da havde jeg også et par forsøg på at tale med lederen, men han var aldrig tilgængelig til at tale med ham.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej danmariansandu
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Okay, jeg håber min sag bliver løst, og at jeg får mit depositum tilbage. Jeg stoler på, at Tomás vil gøre alt, hvad der er muligt, for at løse denne sag. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed.
- Har casinoet svaret på din anmodning om refusion?
- Har casinoet lukket din konto siden dit sidste svar?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomás, efter et par dage uden svar fra Casinomidas, lukkede casinoet endelig min konto, men jeg er sikker på, at de om et par måneder vil sende mig e-mails med bonusser, så jeg kan spille der igen. Med refusionen fortalte de mig, at de ikke ville give den tilbage til mig, fordi det ikke var deres skyld, da casinokontoen blev genåbnet for mig af manageren Sergio, som jeg den dag i dag ikke har været i stand til at tale med siden den dag, han sendte mig e-mailen med velkomstbonussen. Det eneste, jeg ønsker, er, at de returnerer de indbetalte 1500 euro, og jeg ønsker ikke at vide noget om det casino. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, og for din tålmodighed.
Jeg har gennemgået de oplysninger, du har givet mig, og de oplysninger, du har indsendt i din tidligere klage.
Når det kommer til online casinoer, der ikke har licens i dit hjemland, mener vi, at sådanne casinoer stadig skal tilbyde en mekanisme til selvudelukkelse på grund af spilleproblemer.
Online casinoer bør lukke din konto og forhindre dig i yderligere spil, hvis du fortæller dem om dine spilleproblemer.
Baseret på de oplysninger, du har delt indtil videre, blev din konto lukket i februar efter trusler om retssager, og problemer med spil blev først nævnt, efter du indgav en klage her.
- Havde du lov til at indbetale penge mellem det tidspunkt, hvor du informerede casinoet om dine spilleproblemer i din anmodning om selvudelukkelse, og det tidspunkt, hvor din konto blev lukket?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas, da jeg talte med dem om mine spilleproblemer, før jeg lukkede min konto i februar, havde jeg stadig indbetalinger, og alt, hvad de gjorde, var at tilbyde mig bonusser for at blive ved med at spille, indtil jeg nåede til det punkt, hvor jeg mistede alt, og når jeg siger alt, mener jeg alt, jeg mistede min partner, jeg mistede mit hus, jeg kan sige, at jeg gik konkurs, og efter min advokat og klager til vagtposten i februar, lukkede de min konto, og jeg bad dem om ikke at sende mig kampagner eller fordele via e-mail eller sms. Så for nylig sendte de mig e-mails igen med bonusser for at få mig tilbage til at spille, og det var det, der skete. Som jeg nævnte i tidligere beskeder, er alt, hvad jeg lige nu ønsker, at få de penge tilbage, jeg indbetalte sidste gang på det casino, og ikke vide noget om dem. Jeg håber bare, at I kan hjælpe mig med at få de penge tilbage. Jeg har haft en dårlig tid, og jeg går igennem en hård tid med at starte forfra. Mange tak, jeg venter på en hurtig løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Okay, mange tak. Jeg håber, du har nogle positive nyheder, da jeg har ventet længe på, at denne sag skulle blive afgjort. Tak, med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære danmariansandu ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Casino Midas til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Casino Midas ,
Kan du venligst give en udtømmende forklaring på denne sag, herunder de specifikke årsager til, at spillerens konto forblev åben på trods af flere anmodninger om selvudelukkelse og eksplicitte udsagn, der indikerede et spilleproblem?
Dit detaljerede svar er afgørende for at sikre en retfærdig, ansvarlig og gennemsigtig løsning af denne sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde og rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Kubo, dejligt at møde dig. Indtil videre har der ikke været nogen nyheder, og jeg håber, at Casinomidas ikke sender mig e-mails med bonusser eller noget igen. Jeg vil ikke vide noget om de slyngler, jeg vil bare bede om at få de penge tilbage, der blev indsat, da de genåbnede min konto sidste gang, og intet mere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ventet på mine penge tilbage i lang tid. Jeg har forsøgt at løse denne sag i mindelighed med manageren, der genåbnede min konto, men jeg modtog intet svar fra ham, han svarede mig ikke hverken via chat eller e-mail. Derudover vidste Casinomidas mindas allerede om mit spilleproblem, første gang jeg bad om at få min konto lukket, så jeg tabte alt. Alligevel, da de kendte mit spilleproblem, genåbnede de det for mig efter cirka 3 måneder med en bonus på 300 euro, så jeg kunne falde tilbage til gambling, og det var det, der skete. Jeg spillede og indbetalte igen, indtil jeg tabte mine penge igen på det casino, hvor mit liv var begyndt at blive et normalt liv efter de år, jeg havde spillet på Casinomidas. Jeg fortalte dem, at jeg var registreret i det generelle register over adgangsforbud til gambling, og alligevel sender de mig e-mails igen med bonusser til at spille der igen, som om de ville sige, at det ikke er deres skyld. Jeg er fast besluttet på at gøre hvad som helst for at inddrive mine tab på det casino. Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Mariano86,
Vi er virkelig kede af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet, og vi forstår din situation. Vi forstår, hvor følsom denne sag er, og vi beklager, at du er skuffet.
Ifølge vores optegnelser blev din konto åbnet den 6. august efter din e-mail-anmodning og permanent lukket den 21. august. I denne periode indbetalte du i alt €2.465 og hævede €2.010.
I overensstemmelse med vores politik om ansvarligt spil kan vi udstede en refusion af forskellen mellem beløbene. For at fortsætte bedes du kontakte os på [email protected] og bekræft dine bankoplysninger, så vi kan starte refusionsproceduren med det samme.
Vi bekræfter, at kontoen er lukket uden mulighed for genåbning, og dine kontaktoplysninger er udelukket fra at modtage yderligere kommunikation. VIP-e-mailadressen vil dog forblive tilgængelig, indtil sagen er løst.
Tak for din forståelse, og vi ønsker dig alt det bedste.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Casinomidas, først og fremmest gjorde jeg det klart i april, da jeg bad casinoet om at lukke min konto, at jeg ikke ønskede at modtage e-mails eller bonusser eller noget lignende. Efter 4 måneder sendte casinoet mig en e-mail med 300 euro i bonusser at spille på. Jeg videresendte en e-mail til den samme e-mail, som manageren sendte mig, hvor jeg fortalte ham, at min konto var lukket, og at jeg ikke kunne spille. Næste dag blev kontoen åbnet uden at jeg sagde, at den ville blive åbnet. Jeg har fået e-mailen sendt, og jeg kan ikke få at vide, at det er en løgn. Til sidst beder jeg kun om en refusion af de 1500 euro, der blev indsat, fordi jeg indbetalte 1500 euro og tabte dem også. Jeg kan ikke se mine gevinster nogen steder. Det er det eneste, jeg beder jer om. Jeg har tabt nok tusindvis af euro på jeres casino til at have ødelagt mig selv i de år, jeg spillede på det casino. I perioden fra 6. til 21. august havde jeg ingen gevinster. Jeg indbetalte de 2000 euro, jeg tjente, igen, så jeg kan sige, at tabene er 4000 tusind. euro, ikke hvad du siger, så det eneste jeg beder om er, at du refunderer mig de 1500 euro, intet mere, jeg ønsker ikke andet, hilsner
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Casinomidas, jeg har skærmbilleder af de indbetalinger, der blev foretaget under det tab, jeg har transaktionerne fra min bankkonto med alle indbetalingerne, jeg beder kun om, at du returnerer mine indbetalte penge og intet andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg beder blot om og ønsker, at denne sag afsluttes i mindelighed, og jeg beder om tilbagebetaling af de indbetalte penge, da jeg ikke vandt noget. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Casinomidas, jeg sender dig en e-mail med bankoplysningerne. Jeg håber bare, at refusionen er, som jeg fortalte dig, for det er det, jeg tabte i den periode, jeg spillede på Casinomidas igen. Jeg beder ikke om mere, for som sagt vandt jeg ikke noget. Jeg indbetalte de 2.000 euro, du nævnte, tilbage på casinoet. Så jeg beder dig om kun at returnere det, der er mit. Jeg håber, du forstår denne gang, at jeg har tabt en del penge, og jeg har haft svært ved at miste alt på casinoet. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariano86,
Tak for din kommentar. Efter en omhyggelig gennemgang af kontohistorikken viser vores optegnelser samlede udbetalinger på €2010 og indbetalinger på €2465 i den periode, kontoen var aktiv. Baseret på dette beløber nettotabene sig til €455.
I overensstemmelse med vores politik kan vi tilbyde dette beløb som refusion. Selvom vi forstår dine bekymringer, stemmer kravet om tab på €4000 ikke overens med de dokumenterede tal.
Vi sætter pris på den feedback, der er givet, og håber, at denne forklaring giver klarhed.
Vi afventer din e-mail for at løse sagen hurtigst muligt.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, de tab jeg har haft gennem årene med at spille på casinoet er tusindvis af euro, ikke 4000. De 4000 euro er skader for mig personligt, fordi jeg på grund af casinoet gik konkurs, jeg mistede mit hus, jeg mistede alt, og da jeg startede forfra ved at lukke kontoen i april, ødelagde casinoet mit liv igen ved at åbne kontoen igen. Det eneste jeg har bedt dig om, er tilbagebetaling af de 1500 euro, der er indsat, hvilket er min løn for en måneds arbejde. Jeg har ikke bedt om noget andet. De 2010 euro, som du siger, jeg spillede igen på casinoet, så det er ikke nogen gevinster fra mig eller noget lignende. Jeg ser, at du altid har ret. De af os, der spiller vores penge på casinoet, har aldrig ret. Jeg tror ikke, at de 1500 euro, jeg beder dig om at returnere til mig, får dig til at tabe, fordi jeg aldrig vandt på det Casinomidas. Jeg spillede alle pengene der igen. Hvis du ser på transaktionerne baseret på de år, jeg har spillet der, vil du se tabene og overskuddene, som er i favør. af casinoet og ikke mig. Som sagt, beder jeg ikke om et overdrevet beløb, langt fra. Kun €1.500, hvilket var min månedsløn. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
De tab, du taler om, er 4475 euro, fordi jeg tabte de penge på casinoet, jeg spillede de penge på casinoet, du laver regnestykket, som du finder passende. Hvis du ser nærmere på kontoen, vil du se, hvordan de penge endte på Casinomidas-kontoen og ikke min. Du kan ikke fortælle mig, at tabene er 455 euro, for det er ikke sandt. Du ved udmærket godt, at alle de penge blev indsat på casinoet, og hvis ikke, sender jeg dig kontoudtoget med overførslerne til Casinomidas. Forsøg ikke at narre mig, for jeg tabte en del tusinde euro på casinoet. Jeg beder dig bare om at returnere de 1500 euro til mig, og jeg vil gerne afslutte denne sag nu. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariano86,
Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger.
I overensstemmelse med vores politik kan vi refundere nettotab, der opstod efter februar 2025. Dette er den maksimale kompensation, vi kan tilbyde, og vi beklager, at vi ikke kan gå ud over dette.
Vi sætter pris på din forståelse og takker for at give os muligheden for at afklare denne sag.
Vi kan også bekræfte, at vi har modtaget din e-mail med oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, og hvad er mine tab efter februar 2025? For at afklare denne sag og nå til en endelig aftale. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Nettotabene efter februar 2025 er ikke 455 euro, fordi jeg har taget kontoudtoget fra februar 2025 til i dag, og tabene i Casinomidas er ikke 455 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Mariano86,
Vores optegnelser viser, at din konto var aktiv mellem 08/05/2025 og 21/08/2025. I denne periode beløb de samlede udbetalinger sig til €2.010, mens indbetalingerne i alt beløb sig til €2.465. Dette resulterer i et nettotab på €455.
Som tidligere nævnt er dette den løsning, vi kan tilbyde. Vi mener, at dette er en retfærdig og endelig løsning.
Hvis du ønsker at fortsætte, bedes du svare på den e-mail, der er sendt som svar på din.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Men lad os se, jeg ser, at I altid vil slippe afsted med det, og de spillere, der har mistet alt, kan gå ad helvede til. Jeg bliver virkelig sur over det hele nu. De penge, jeg tabte på casinoet i den periode, hvor min konto blev genåbnet, var 1500 euro, hvilket var min månedsløn, og ikke hvad I siger. Jeg tjente ikke noget, hvilket jeg ser, I ikke forstår. Jeg vandt ikke noget. Den, der vandt, var casinoet, og jeg ser, at I ikke vil se det. Kun det, der interesserer jer. Jeg beder kun om, at de 1500, jeg indbetalte, returneres til mig. Da jeg mistede mit hus, mistede jeg alt på grund af casinoet. Jeg synes ikke, at 1500 euro er et stort tab for casinoet. I har allerede vundet flere tusinde euro bag min ryg. Hvis I vil, kan jeg sende skærmbillederne med transaktionerne fra min bankkonto til casinoet. Stop med at sige, at mine tab kun er 455 euro, for det er en løgn. Fuck, det er allerede det værd, at vi spillere altid har... at tabe altid. Jeg har kun bedt dig om en refusion af de indbetalte penge, 1500 euro, intet mere. Det, du fortæller mig, er, at jeg har indbetalt 2465 euro, og jeg har hævet 2010 euro. Det er ikke sandt, fordi jeg tabte alle de penge på casinoet, og jeg har bevis for, at det var tilfældet. Jeg er sur over, at du altid vil vinde. Jeg har sendt dokumentationen og e-mails til min advokat for at tage sig af denne sag, bortset fra casinoguruen. Jeg beder kun om refusion af mine 1500 euro, og at denne sag slutter nu. Jeg synes ikke, at dette beløb repræsenterer et tab for Casinomidas. Du har vundet nok hos mig. Jeg håber, du forstår én gang for alle, og at dette slutter her, ellers er jeg villig til at gå, hvorhen det er nødvendigt. Jeg beder dig kun om at returnere de 1500 euro og afslutte denne sag nu. Jeg afventer dit svar. Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Du skal nok fortælle mig, hvor mine indtægter er her. Hvis de alle er tab og indbetalinger i den periode, er det kun en del af de transaktioner, jeg foretager fra min bankkonto til casinokontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
De 4475 euro er mine tab i den periode, jeg begyndte at spille igen, da min konto blev genåbnet. Alt, hvad jeg beder om, er, at du kun returnerer de 1500 euro til mig, de penge er min løn for en måneds arbejde. Jeg beder ikke om mere end det, og alligevel fortæller du mig, at mine tab er 455 euro. Jeg forsøger at løse denne sag i mindelighed og lukke den én gang for alle, men jeg kan se, at Casinomidas vil slippe afsted med det, og det virker ikke rigtigt eller fair for mig, da du har vundet nok penge hos mig. Hilsen, og jeg håber, du forstår nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg venter på et svar fra Casinomidas for at afklare og afslutte denne sag, men jeg ser ikke noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino Midas,
Tak for dine afklaringer vedrørende spillerens aktivitet og pengestrøm. Ifølge mine oplysninger blev spillerens konto tidligere lukket i februar 2025 på grund af et spilleproblem. På det tidspunkt oplyste spilleren, at han havde registreret sig hos Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) - det spanske selvudelukkelsessystem - og kontoen blev lukket i overensstemmelse hermed.
Kan du venligst forklare, hvorfor kontoen blev genåbnet blot tre måneder efter denne lukning?
Tak for din opmærksomhed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, det eneste jeg beder Casinomidas mindas om, er at de returnerer de penge, der blev indsat i den periode, hvor min konto blev genåbnet. I den periode indbetalte jeg 1500 euro, jeg tabte dem, og så indbetalte jeg igen for at inddrive tabene. Jeg vandt 2000 euro, men jeg indbetalte dem igen og tabte dem. Beløbet på 455 euro, som Casinomidas ønsker at returnere til mig, er ikke det beløb, jeg indbetalte, og jeg har alle transaktionerne gemt. Så det eneste jeg ønsker er, at de returnerer det, der er mit, og lukker denne sag for altid. Jeg håber, at denne sag lukkes i denne uge, og at jeg har mine penge på min bankkonto, for set fra hvad vi har set, er Casinomidas ikke skyld i noget, ifølge dem, og vi spillere skal altid tabe. Jeg er træt af det, jeg har mistet alt, og jeg ønsker ikke at gå igennem det, jeg har været igennem, igen. Så Casinomidas, jeg beder jer om i denne uge at lukke denne sag og afklare den for altid og have mine penge på min bankkonto. Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Casino Guru og Kubo, jeg skriver for at afslutte sagen med Casinomidas. Jeg har indgået en aftale med dem om beløbet på 455 euro, som de tilbød mig i tidligere beskeder. Jeg er træt af denne situation, og jeg vil have sagen afsluttet nu. Mange tak til Casino Guru for deres hjælp i denne sag. Jeg håber, at Casinomidas sender mig pengene til min bankkonto i morgen. Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej danmariansandu
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kubo
Hej danmariansandu
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kubo
Automatisk oversættelse:
