Casino Napoli - Spillerens gevinster er annulleret.

De benægtede min tilbagetrækning og sagde, at jeg havde satset på at bruge mere end 30 procent af min sidste indbetaling, fuldstændigt affald, de vil ikke betale sig, aldrig bruge dette websted, de er en fusk.

Kære Daniel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

. Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller.

. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.

. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. "

Vi vil kontakte casinoet og bede om deres begrundelse for, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret, men inden vi gør det, kan du fortælle mig, hvis du er i stand til at nå din spilhistorie (videresend den til petronela.k@casino.guru ) og angiv, hvor meget var din sidste indbetaling? Kan du desuden bekræfte, at du ikke aktiverede nogen bonus under indbetalingen? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Daniel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.