Casino Napoli – anmeldelse

En spiller hos Casino Napoli indgav en klage over manglende betaling på €1.977 efter at have tabt en større pulje, der oprindeligt var steget til over €4.000 fra små indsatser. På trods af at have indsendt al nødvendig dokumentation for en udbetaling, annullerede kasinoet gevinsterne. En tvistbilæggelsesmedarbejder på et mediator-websted bekræftede, at kasinoet anvender maksimale indsatsgrænser på ikke-bonusspil, en praksis, som de mener kan være i strid med EU's forbrugerlovgivning, men bemærkede, at kasinoet sandsynligvis ikke vil ændre denne politik. I sidste ende var mægleren ikke i stand til at hjælpe spilleren yderligere.

Spillerens tilbagetrækningsanmodninger blev annulleret, da han blev beskyldt for at have overtrådt deres uretfærdige maksimumbet sats. Spilleren indrømmede, at han ikke havde været opmærksom på et sådant udtryk før.

Spilleren fremsatte en anmodning om tilbagetrækning på € 2000, men casinoet fortalte ham, at spilleren ifølge deres regler var berettiget til at trække et maksimumbeløb på 10 gange sin sidste indbetaling og godkendte således kun € 227 af det oprindeligt anmodede beløb. Spilleren sagde, at han havde ventet i flere uger på udbetalingen, og casinoet reagerede ikke på denne klage.

Spilleren klagede over casinoet, der ignorerede hans udbetalingsanmodninger, og over at penge blev trukket fra sin bankkonto uden samtykke. Det var kasinoet, der skulle trække det fra. Vi ved ikke, hvad der var resultatet af disse problemer.

Spilleren klagede over casinoets ændrede indsatskrav, da han ønskede at hæve sine gevinster. Til sidst fandt han ud af, at det skyldtes, at bonusser automatisk var blevet tilføjet til hver indbetaling. Spilleren krævede en refusion.

Kasinoet beskyldte spilleren for et uregelmæssigt spil og annullerede spillerens tilbagetrækningsanmodning. Spilleren har muligvis brudt deres regel om det uregelmæssige spil, men denne regel var uretfærdig og imod en fair spilkodeks. Der var ikke flere opdateringer siden da.