Casino Napoli - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg deponerede 90 euro. Derefter gik jeg med til at vinde 2100 med at spille 2 euro. Jeg tror øget min indsats for at vinde et stort beløb. Nu ringer de mig for at sige, at alle mine gevinster er ugyldige, og de vil afvise det og sige, at jeg vandt 0. HVORDAN DETTE ER MULIG. Hvis jeg indbetaler mine penge og vinder, er det op til mig, hvor meget jeg fortsætter med at satse og vinde !!!! Ulækkert

Kære Jason,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Betting regler

. Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller.

. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.

. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil.

Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier. "

Kan du bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonus, når du indbetaler penge på din konto? Hvor meget var din indbetaling? Ideelt set videresendes al relevant kommunikation og din spilhistorie til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Jason,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.