Casino Orca - Spilleren føler sig bedraget af casinoets bonuskrav.

modtaget en e-mail om, at jeg er berettiget til en 20% bonus, og at jeg skal ind i live chatten for at gøre krav på den. Da jeg talte med dem, fortalte de mig til min overraskelse, at bonussen faktisk ikke gælder for mig. Kort sagt, de er løgnere, selv når det kommer til de bonusser, de angiveligt tilbyder. Undgå dem - dette er bedrageri og bedrag

Kære borrowliloo,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Jeg forstår dit perspektiv, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med; ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen

Veronika

Helli, jeg er ikke koblet, fordi jeg vil have de penge, jeg klager over, fordi de er lier, og de snyder deres spillere i en fælde. De ændrer deres politik, som de vil, til skade for spilleren. Og det er det, jeg vil understrege.

Kære borrowliloo,

Tak for opfølgningen.

Vi forstår, at din største bekymring ikke handler om at modtage selve bonussen, men snarere om den måde, situationen blev håndteret på, og hvordan den fik dig til at føle. Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi anerkender din frustration.

Selvom vi ikke er i stand til at gribe ind i beslutninger om berettigelse til bonusser truffet af kasinoer eller undersøge ændringer af deres kampagnevilkår, udgiver vi anmeldelser og indsamler feedback som din for at hjælpe andre spillere med at træffe informerede beslutninger.

Da vi ikke kan foretage os yderligere i denne sag, vil vi nu fortsætte med at lukke klagen.

Endnu en gang tak for din bekymring.

Venlig hilsen,

Veronika